SUMARIO

SUMARIO
Introdução
ETAPA 1
- A empresa
- Justificativa pela qual a empresa escolhida
- A importância da certificação
- Conclusão
- BIBLIOGRAFIA

Introdução
A importância deste desafio esta na aplicação pratica dos conceitos de desenvolvidos em sala de aula, cuja compreensão é fundamental aos gestores de qualidade das indústria.
Essa atividade a ser realizada pelo nosso grupo, será fundamental para conhecer e entender todo conceito do sistemas de gestão integrada.

ETAPA 1

A EMPRESA

Mario Vídeo
Comercio e manutenção de eletrônicos Berton – LTDA ME
CNPJ: 58.430.802/0001-11
Endereço: Americana – SP, rua 7 de setembro, 168 - Centro, 13465-320

Foi criada dia 14 de Dezembro de 1987, atuando no ramo de manutenção de aparelhos eletrônicos e venda de acessórios a mais de 20 anos, a Mario Vídeo ganhou muita credibilidade na cidade de Americana e Região. A ideia de montar a empresa surgiu a vinte anos, pois todo o foco da empresa era voltado para manutenção da novidade da época no Brasil, o vídeo cassete.
Hoje, somos uma conceituada assistência, autorizada pela empresa Samsung.

Missão
Oferecer ao mercado os melhores serviços de assistência técnica, profissionais qualificados acompanhando as mudanças tecnológicas do segmento, visando sempre, como meta principal, o melhor atendimento aos nossos clientes e colaboradores, e o crescimento sustentável de nossa empresa.

Visão
Estar entre as líderes no mercado em que atuamos, em constante busca pelo aperfeiçoamento de nossos serviços e do contínuo investimento nas tecnologias do segmento.

Valores
Valor ao potencial humano, respeito aos clientes e colaboradores, compromisso com o futuro, atuação ética, responsável e competente.

JUSTIFICATIVA PELA QUAL A EMPRESA FOI ESCOLHIDA

A escolha do grupo pela empresa Mario vídeo para a implementação da gestão integrada, foi através do fácil acesso as informações nos setores da empresa, facilidade ao executar certos trabalhos, como