Stress na veia estourando em 3

Como Gerenciar as emoções no ambiente de trabalho:
Por Tatiane Tedesco para o RH.com.br
Colegas de trabalho irritados. Chefes críticos e arrogantes. Clientes estressados. Essa situação lhe parece familiar? As emoções fazem parte de quem somos e estão presentes em qualquer lugar, principalmente onde existem pessoas interagindo. E no ambiente de trabalho, não é diferente. Claro que existem regras que nos ajudam a controlar o nosso próprio comportamento e que nos dizem quais emoções podemos expressar e de que forma. Mesmo assim, não é incomum encontrarmos situações de conflitos nas organizações e problemas de comunicação que ativam emoções, nem sempre desejáveis.
Para que servem as emoções?
As emoções nos auxiliam em muitas decisões que precisam ser tomadas de forma rápida, sem que tenhamos que pensar muito sobre o que está acontecendo. Quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso muito forte para fugir ou evitar uma situação, antes mesmo que tenhamos tomado esta decisão. E esse impulso pode nos prevenir de algumas situações que poderiam colocar nossa vida em risco. As emoções também nos ajudam na comunicação com as outras pessoas, porque nos dão informações importantes sobre aquilo que o outro está sentindo, da mesma forma que revelam para o outro como nós nos sentimos em determinada situação, permitindo-nos regular o comportamento de acordo com a situação.
As emoções no trabalho
No ambiente de trabalho, algumas emoções também podem ser úteis. O entusiasmo, por exemplo, é essencial para acordarmos cedo todos os dias e irmos trabalhar, cumprindo todas as tarefas que nos são designadas. Outras emoções podem ser extremamente prejudiciais, como a raiva mal dosada. No dia a dia do trabalho podem acontecer situações que consideramos como injustas. Ou alguém pode dizer algo que nos ofenda. Tudo isso pode nos deixar com raiva. E quando essa raiva é guardada, os problemas não se resolvem e ela tende a se acumular e gerar estresse e conflitos desnecessários.