Stage gate

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O Modelo Stage Gate dentro do Processo de Desenvolvimento de um Produto – Uma Análise comparativa com o desenvolvimento de um produto de uma empresa de telecomunicações
Odivany Pimentel Sales a (odivany@hotmail.com); Osíris Canciglieri Junior a (osiris.conciglieri@pucpr.br)
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Programa de pós-graduação em Engenharia de Produção e Sistemas, Pontifícia Universidade Católica do Paraná, PR – BRASILResumo
Este artigo faz uma análise do modelo de tomada de decisão conhecido como Stage Gate dentro de um processo de desenvolvimento de um novo produto e realiza uma comparação com um desenvolvimento real de um serviço dentro de uma empresa do segmento de telecomunicações. Com base neste trabalho, é feita uma análise do modelo teórico comparando com a situação prática vivida neste projetoespecífico. Neste artigo também são apresentadas as diversas etapas do modelo Stage Gate e cada uma destas etapas é analisada frente ao caso real e também ao impacto deste modelo em equipes multidisciplinares de desenvolvimento de produtos. Palavras-chave: gestão do desenvolvimento de serviços; tomada de decisão; Stage Gate; gestão de projeto; gestão de produto; case.

1 Introdução
O setor detelecomunicações brasileiro tem mostrado nos últimos anos grandes mudanças e um crescente alinhamento com outros setores da indústria no desenvolvimento de novos produtos e serviços. O aumento da concorrência e das possibilidades tecnológicas existentes tem mostrado um dinamismo maior no segmento com o lançamento de produtos inovadores e relevantes para o consumidor. Frente a uma concorrência acirrada e a umconsumidor cada vez mais exigente, o cenário que se apresenta para as empresas é a necessidade de um volume maior de investimento no desenvolvimento de novos produtos. Segundo KOTLER (2009), as empresas que falham no desenvolvimento de produtos apresentam uma grande exposição a riscos, sendo que seus produtos ficam vulneráveis às mudanças das necessidades e gostos dos consumidores, às novastecnologias e ao aumento da concorrência doméstica e estrangeira. Ao tratar de produtos, normalmente se pensa em bens tangíveis como automóveis, livros, entre outros, entretanto, segundo IRIGARAY et al (2008) citando KOTLER (2000), “produto é qualquer coisa que possa satisfazer a uma oferta ou desejo”. É com base nesta definição que este artigo trata todos os produtos ou serviços desenvolvidos pelosegmento de telecomunicações abordado. Considerando que todos os produtos apresentam um ciclo de vida, segundo IRIGARAY et al (2008), pode-se dividir este ciclo de vida em quatro fases: - Introdução – que representa a etapa de lançamento do produto onde os custos de investimento ainda são altos (produção, distribuição e propaganda); - Crescimento – neste caso observa-se um crescimento no volume de vendase ganhos com a economia de escala, entretanto é nesta fase que a concorrência se intensifica devido à demanda pelo produto ter ficado mais clara já que este superou a etapa de introdução;

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- Maturidade – esta etapa se caracteriza por um crescimento lento de vendas com uma tendência à estabilidade. Neste cenário os concorrentes também estão estabelecidos e existe uma luta pela parcela demercado pertencente a concorrentes diretos; - Declínio – neste caso o produto se torna obsoleto. As vendas são reduzidas e os investimentos em propaganda também. Possivelmente os concorrentes ou a própria empresa já lançaram alternativas melhores a este produto e o fim deste último estágio se consolida com a retirada do produto do mercado. À medida que os mercados se desenvolvem, novos produtos sãolançados e cada vez mais rapidamente o diferencial de produtos antes bem sucedidos se torna irrelevante frente à concorrência. Esta característica, aliada aos avanços tecnológicos tanto em plataformas de engenharia quanto em sistemas de tecnologia de informação tem levado as empresas a reduzir o ciclo de vida de seus produtos, sendo que conseqüentemente lançam novos produtos. O resultado desta...
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