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3. FUNÇÕES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA

3.1 Atendimento ao Público
Atendimento a cliente pessoas físicas e jurídicas focando no relacionamento entre clientes e atendente(estagiário), devendo haver opropósito de saber ouvir e, a partir das manifestações de seu interlocutor, todo atendente deve usar de linguagem simples e de fácil entendimento, sem cair em forma simplória de linguagem.
Faz-senecessário que haja o conhecimento de como funcionam os setores da empresa, para que no processo dialógico da comunicação, inexistam quaisquer entraves no efetivo desenvolvimento das atividades quevisam ao atendimento aos clientes, considerando-os como peças fundamentais no crescimento da empresa. Segundo Medeiros e Hernandes (2006, p.306) no tratamento com pessoas, deve procurar captar o queagrada e o que desagrada a chefia, por isso são orientações fundamentais:
• Não favorecer ninguém;
• Trocar idéias com colegas,
• Cumprimentar a todos indistintamente;
• Evitar falar ou rir de formaexagerada;
• Não lastimar – se da vida;
• Não bisbilhotar a vida de quem quer que seja.
Na realização do estágio, foi possível concretizar aspectos teóricos recebidos durante a realização docurso, bem como constatar experiências novas que, até então, não haviam sido mencionadas, nem mesmo durante as aulas. Dentre as atividades realizadas em contato com o público, merecem ser mencionadas:• Atendimento ao público em geral.
• Venda de produtos e serviços na área de T.I.
• Elaboração de Planilhas de vendas.
•Fluxo de caixa.
•Contas a pagar e a receber, dentre outros que contribuírampara perfeito estagio curricular.



3.4 Atividades gerais
Como se sabe, toda secretária convive com uma rotina de atividades relacionadas ao diaa-dia da empresa, não obedecendo a ordenspré-estabelecidas, mas que precisam ser percebidas
pela funcionária, para que haja um bom andamento das ações que se desenvolvem, muitas vezes,
a partir de contatos com o público que diariamente à...
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