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Revista da

FAE

Processo de mudança organizacional: estudo de caso do Seis Sigma
Organizational change process: a case study of Six Sigma
Marina Ariente* Marco A. Casadei** Antonio Carlos Giuliani*** Eduardo E. Spers**** Nadia Kassouf Pizzinatto*****

Resumo
Em resposta às necessidades impostas pela globalização e para se adaptarem a um ambiente cada vez mais competitivo, as empresas estão buscando novas formas de aprimoramento de seus processos e produtos. Nesse contexto, o Seis Sigma representa uma iniciativa que visa a melhorar os processos e produtos existentes ou, ainda, criar novos processos e produtos robustos buscando a satisfação de clientes e acionistas. Essa metodologia, para ter sucesso, requer uma mudança cultural na organização. O presente artigo retrata o estudo de caso de uma multinacional do setor industrial no processo de implementação dessa estratégia e o respectivo impacto em sua cultura organizacional. Pode-se declarar o tema inovador e o trabalho como incentivo a novas pesquisas. Palavras-chave: processo de mudança organizacional; Seis Sigma.
*Mestranda em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - Unimep. [e-mail] **Mestrando em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - Unimep. [e-mail] ***Professor do mestrado profissionalizante em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - Unimep. [e-mail] ****Professor do mestrado profissionalizante em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - Unimep. [e-mail] *****Professor do mestrado profissionalizante em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba - Unimep. [e-mail]

Abstract
In response to the imposed globalization needs and to become adapted to the environment more and more competitive, the companies are searching for new improvement ways of their processes and products. In this context, Six Sigma represents an initiative, which aims to improve the process and