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Atitudes dos Consumidores relativamente ao Marketing

Autor 1, Autor 2, Autor 3, ... e Último Autorn
Instituto Superior Politécnico
São Tomé e Príncipe

autor1@endereço, autor2@endereço, autor3@endereço, ..., ultimoautor@endereço


RESUMO ou ABSTRACT

A análise das atitudes dos consumidores relativamente ao Marketing é estudada recorrendo à escala proposta por Gaski e Etzel (1986), quecontempla quatro dimensões: Qualidade do Produto, Publicidade, Preço dos Produtos e Distribuição ou Venda. A validação desta escala para a amostra em estudo, recorrendo ao modelo de equações estruturais como técnica de análise fatorial exploratória demonstrou a necessidade de eliminar dois itens da escala original. O instrumento de recolha de informação integra ainda questões que permitem acaracterização da amostra e dois grupos adicionais de perguntas relacionadas com a satisfação com as atividades de Marketing e com a regulamentação governamental.


As atitudes dos consumidores relativamente ao marketing são superiores para a Distribuição ou Venda, seguida da Qualidade do Produto, e inferiores para a Publicidade e Preço dos Produto. Já a satisfação com as atividades de marketing ésuperior para a Qualidade dos Produtos, seguida da satisfação com o Atendimento e Serviços e inferior para os Preços dos Produtos e a Publicidade. Quanto à opinião sobre a regulamentação governamental, a concordância com este aspeto é bastante elevada na amostra. Verifica-se ainda que a opinião sobre a necessidade de regulamentação governamental aumenta com a diminuição das atitudes relativamente àPublicidade e ao Preço dos Produtos. Finalmente, procedeu-se ao estudo da relação entre as atitudes e opiniões com o rendimento do agregado familiar, verificando-se que apenas a dimensão Qualidade do Produto apresenta uma relação significativa com o rendimento, aumentando a importância desta dimensão para os rendimentos superiores.


Palavras-Chave: marketing-mix, consumidores, atitudes,regulamentação governamental.





Introdução

O objetivo deste trabalho consiste em analisar as atitudes dos consumidores relativamente ao Marketing, em que se estudou uma amostra de 500 elementos. Utiliza-se a escala proposta por Gaski e Etzel (1986), instrumento que apresenta originalmente quatro dimensões, cada uma constituída por cinco itens e ainda questões relacionadas com a satisfaçãocom as atividades de Marketing e com a regulamentação governamental (Anexo I). Em termos metodológicos, inicialmente procede-se à validação da escala, por análise fatorial confirmatória e análise de consistência interna de cada dimensão, com a eliminação dos itens que não apresentam convergência para a amostra em estudo. Posteriormente são determinados os valores para cada dimensão em estudo, com oobjetivo de apresentar a importância relativa de cada um deles, para a amostra em estudo. Estudou-se também a relação entre a importância dada a cada uma das dimensões das atitudes dos consumidores relativamente ao marketing e a opinião sobre a importância da regulamentação governamental.
Uma vez que o rendimento do agregado familiar pode influenciar as atitudes e opiniões dos consumidores,finalmente procurou-se determinar a influência do rendimento do agregado familiar nas atitudes dos consumidores relativamente ao Marketing e na opinião sobre a importância da regulamentação governamental.



revisão da literatura

XXXXX deve colocar aqui os aspetos que considerar pertinentes relativamente ao enquadramento teórico da temática em estudo XXXXXXXX.
A revisão da literatura tem 2objectivos principais: apresentar um argumento para deduzir e justificar as hipóteses gerais da investigação empírica; e dar ao leitor a informação necessária para entender o contexto da investigação e avaliar as hipóteses gerais da investigação.



Métodos de Investigação

A amostra em estudo é constituída por 500 elementos, relativamente aos quais se recolheu informação por aplicação de...
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