SOS-ON

GIG
Reengenharia: Começar (tudo) de novo.
• Personagens determinantes na implementação da Reengenharia:
*O líder (alto executivo);
*O proprietário (owner) do processo (gestor);
*A equipe:
• Integrantes internos (pessoas da organização);
• Integrantes externos (consultoria, empresas especializadas)

• Características comuns ao conteúdo do trabalho de Reengenharia:
 Compreensão dos antigos processos e do cliente, de modo que conheça as falhas existentes e se idealize o desempenho desejado do novo processo;

 Criação de um novo processo que rompa as premissas tradicionais identificadas;

 Construção de um novo processo, incluindo o desenvolvimento completo de detalhes relativos à nova operação e suas implicações para com os demais aspectos da organização;

 “Venda” da nova maneira de se trabalhar e viver na organização para todos os níveis operacionais.

• Quais processos da empresa são candidatos a reengenharia (critérios):

 Grau de disfunção: quando o processo se apresenta problemático

 Grau de importância: qual o nível de impacto que o processo exerce sobre as unidades da empresa (clientes, fornecedores,...)

 Grau de exeqüibilidade: qual processo da empresa encontra-se suscetível (que podem receber informações) pela reengenharia.

• Fases do Projeto da Reengenharia:

Fase-1: Posicionamento ou reposicionamento da empresa:
 Qual posição da organização, definir prioridades;
 Planejamento estratégico, objetivando competitividade;
 Observa-se realinhamento e transformação organizacional;
 Avaliação e comparação com as demais organizações;
Fase-2: Ação propriamente dita:
 Implementação do esforço (transformações);
 Fase muito problemática, muita cautela.
 Salto qualitativo em termos de competitividade/eficiência;
 Avaliação e reformulação de processos;
Fase-3: Controle da mudança:
 Fundamental a observação constante de todas as atividades processos e variáveis de atuação