Sonic corporation

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1. Quais os problemas e desafios enfrentados pela Sonic? A Sonic Corporation, apesar de ser uma empresa pequena diante de uma concorrência, é considerada uma das principais lanchonetes drive-in dos EUA. Isso porque vem crescendo, devido sua eficiência no atendimento ao cliente. Sua maior preocupação é oferecer produtos com qualidade, rapidez e o mais importante, realizando pesquisa de satisfação dos seus clientes. Como toda empresa, a Sonic precisa estar preparada para as dificuldades e a insatisfação dos clientes, e o seu principal desafio é identificar os seus problemas organizacionais. Sendo assim, a gestão das informações pode ser um problema, se não for administrada de forma inteligente. Pois de nada adianta ter a tecnologia e não saber onde usar, para obtenção de um resultado eficiente.

2. Como ela está tentando superá-los?
Usando alta tecnologia, que pode sofrer com alguns problemas, neste sentido, a empresa vem buscado cada vez mais o aperfeiçoamento dos serviços, com a busca incansável na melhoria da qualidade de atendimento, com o objetivo de conquistar e elevar a confiança e a satisfação dos clientes.

3. Quais são as soluções disponíveis? Medindo o nível de eficácia da Administração determinando os melhores objetivos a se perseguir. É fundamental manter-se sempre eficaz, pois de nada adianta ter a melhor organização e produção se os bens ou serviços produzidos não atendem às necessidades ou desejos da sociedade.

4. O CIO Mitchell Gregory é um bom solucionador de problemas para a empresa? Sim. Por que ele usa a capacidade intelectual, insight, bons processos de trabalho e capacidade de gerenciar bem as equipes.

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