Sociedade e meio de consumo - o consumidor internacional

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  • Publicado : 24 de março de 2013
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O consumidor internacional
Sobre cultura...
• A cultura é aprendida
• Passada de geração em geração
• São valores, hábitos e costumes praticados coletivamente, não individualmente
Por isso a cultura é de difícil compreensão pelo estrangeiro, já que este foi criado em outra cultura completamente diferente.
Símbolos, heróis, rituais e valores são exemplos de “expressões culturais” quepermitem a identificação de cada cultura.
O mais importante deles são os valores, são eles que vão dirigir as escolhas, os passos do consumidor de optar por esse ou aquele determinado produto.
Nesse contexto, as empresas devem primeiramente compreender as diferentes culturas com as quais estão trabalhando, para que assim elas dirijam seu produto a cada grupo de consumidor da melhor maneira possível.
Alinguagem
A linguagem que devemos nos preocupar aqui, não é apenas o modo de comunicação em si, e sim as diferentes formas de expressar idéias, que podem ser interpretadas de formas diferentes segundo a cultura.
Mais importante do que traduzir apenas as palavras de um slogan, é preciso traduzir a idéia que ele quer passar.
Alguns símbolos também influenciam tanto quanto as palavras, poisacabam carregando mais significados do que eles.
Produtos Internacionais
Os produtos deixam de ser apenas elementos físicos, e se tornam uma série de expectativas e benefícios que cada consumidor de diferentes culturas esperam dele.
Exemplo:
Máquina fotográfica
• Nos Estados Unidos – facilidade de tirar muitas fotos sem precisar de muito conhecimento em fotografia
• Alemanha e Japão – design maistrabalhado da câmera
• África – habito de fotografar precisou ser estimulado, apenas 20% da população tinha acesso a essa arte.
O consumidor rejeita todo produto que não corresponda a suas expectativas e uma comunicação que fere seus valores e seus hábitos.
O consumidor escolhe, filtra e seleciona o que lhe convém.
Com isso as empresas internacionais entenderam que precisam pensarglobalmente e agir localmente.
“Think globally, act locally”
Consumidor Internacional
Alguns segmentos de mercado compreendem indivíduos com comportamento homogêneo, o que permite as empresas estandardizar seu marketing, é a chama propaganda internacional.
Para isso é necessário uma pesquisa sobre os padrões de consumo em diferentes países em que o produto está inserido. Sabendo isso é possível utilizardo mesmo apelo para sensibilizar populações culturalmente distintas, mas similares o suficiente para a aceitação do mesmo.
O que mais difere entre um país e outro são os objetivos do consumo, por isso não é possível a utilização do mesmo apelo.
Exemplo:
Consumo do Iogurte na França
• Está relacionado à saúde
• São vendidos até em farmácias
• O mais consumido é o iogurte natural
• Sãoconsumidos em associação com a sobremesa, como complemento dela.
• Um Frances consome em média dois potes por dia
• É considerado um produto de luxo e possui preço elevado.
Consumo de Iogurte no Brasil
• É consumido principalmente no café da manhã substituindo o leite
• Possuem variações de sabor (frutas) e são mais adocicados
• Consumido como um refresco, por isso há maior procura pelos prontospara beber.
• Preços acessíveis.
A renda também é considerada como um fator que influencia a demanda de produtos, contudo a cultura também difere as necessidades primarias, sendo diferente a forma em que os consumidores irão direcionar seus gastos.
A estrutura família também influencia na decisão de compra, ou seja, consumo muda de acordo com o numero de pessoas e preferências de cadaindivíduo que constitui a família.
Por exemplo, nas culturas Ocidentais, as propagandas de produtos infantis são direcionadas as mães, já que elas são quem decidem as compras relacionadas a criança.
Algumas culturas têm tendência a valorizar os produtos nacionais, enquanto em outras os produtos internacionais assumem um valor mais importante.
As especialidades de cada cultura traduzem algumas...
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