Sobre Administração

Disserte sobre os seguintes temas, onde deverá constar o conceito, como surgiu e qual sua aplicabilidade.
1 - TQM - Total quality management
A sigla TQM tem origem do termo em inglês Total Quality Management. No
Brasil, o método é chamado de Gestão da Qualidade Total. Ele diz respeito a uma estratégia usada pelo setor de administração para que todos tenham consciência da importância de agregar qualidade aos processos organizacionais. Quando se usa a palavra total da sigla se busca a inserção no método não somente de todos os escalões de uma empresa, como também aqueles que indiretamente estão envolvidos no processo produto, como fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Para tanto, o TQM, ou Gestão da
Qualidade Total, é composto por diferentes estágios, entre eles, planejamento, organização, controle e liderança.
Conceitualmente, a Gestão da Qualidade Total foi desenvolvida por vários consultores empresariais dos Estados Unidos, entre eles estavam W. Edwards
Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum. Nos primórdios da década de
1960, Feigenbaum definiu o TQC como um sistema capaz de integrar diferentes partes de um processo, como o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade e os demais setores.
Entre as vantagens da Gestão da Qualidade Total, podem-se enumerar as principais: - faz crescer a satisfação e a confiança dos consumidores;
- estimula o crescimento da produtividade;
- minimiza exponencialmente os custos internos;
- proporciona uma melhora contínua aos produtos e processos;
- é possível acessar cada vez mais mercados de modo eficaz.
A TQM serve ainda para que seja implementada em uma empresa a política de gestão voltada para a “qualidade total”, a qual deve ser reavaliada periodicamente para surtir os efeitos desejados. Em última instância, o método serve para que os proprietários, administradores e acionistas estejam envolvidos com uma empresa viva, que faça a diferença, obtenha sucesso, ganhe destaque e