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Seis Sigma
Seis Sigma e DMAIC
UFRGS
LOPP
Introdução
Empresas procuram oferecer produtos de alta
qualidade.
A excelência em qualidade é o motivo do
sucesso de inúmeras empresas.
Uma carta que leva apenas um dia para chegar
de um ponto a outro.
LOPP
UFRGS
Uma empresa operando livre de erros e dentro
do cronograma.
Uma companhia de seguros que pagao
sinistro em apenas alguns dias.
Um aeroporto que nunca perde uma bagagem.
2
Introdução
Para atingir a excelência exigida pelo mercado
atual, é necessário que as empresas definam os
padrões de qualidade a serem alcançados e
sustentados.
Esta é uma necessidade imediata pois reduz:
Retrabalho.
Reclamações.
LOPP
UFRGS
Defeitos.
Tempo deoperação.
Custos.
100
Ótimo
trabalho
3
Introdução
A competitividade faz com que as empresas
Reduzam custos e,
Mantenham ou ampliem os níveis de
qualidade.
Uma empresa altamente competitiva:
Mantém seus clientes satisfeitos.
LOPP
UFRGS
Garante sua permanência no mercado.
Conquista novos clientes.
Aumenta os lucros empresariais.4
Introdução
Para redução da chance de falhas, a Motorola na
década de 80 desenvolveu o programa Seis
Sigma para solução de problemas de qualidade.
LOPP
UFRGS
O Avanço tecnológico e a variedade dos
produtos aumentou nas ultimas décadas. Com
matérias primas e componentes complexos
aumenta-se também a chance de falhas.
Inicialmente, o objetivo principal era aredução
da variabilidade nas características críticas do
produto levando a chance de falha a
praticamente zero.
5
Introdução (cont.)
Contudo, o programa seis sigma transcendeu a
redução da variabilidade, tornando-se uma
filosofia de solução de problemas calcada no
ciclo PDCA e no emprego de ferramentas de
qualidade e técnicas estatísticas.
Razões podem ser apontadas parao sucesso:
Mensuração (monetária) dos benefícios
Método DMAIC
Comprometimento da alta direção
Treinamento seguido de aplicação
LOPP
UFRGS
Emprego de técnicas e ferramentas
Foco no cliente e foco financeiro
6
Introdução
Um programa Seis Sigma é formado por vários
projetos Seis Sigmas
As técnicas e ferramentas utilizadas no Seis
Sigma permitem:
Estudar suascausas.
Analisar alternativas.
LOPP
UFRGS
Entender o problema.
Implantar soluções que irão reduzir os
defeitos ao padrão de poucas ocorrências por
milhão.
Manter as melhorias implantadas.
7
Introdução
Os resultados do Seis Sigma estão
fundamentados em alguns conceitos básicos,
incorporados na metodologia, como:
Consistência do método detrabalho.
Uso do raciocínio estatístico.
Ênfase na aprendizagem e capacitação,
Foco no cliente.
LOPP
UFRGS
Envolvimento de todos os níveis gerenciais.
Foco no impacto financeiro dos projetos
propostos.
8
A Motorola e o Seis Sigma
Anos 70: Mercado norte-americano sofre
competitividade de empresas japonesas.
Veículos mais econômicos, com maiordurabilidade e confiabilidade conquistam os
consumidores.
Perfil dos consumidores muda.
Empresas passam a buscar meios de
sobreviverem neste cenário.
LOPP
UFRGS
9
A Motorola e o Seis Sigma
Ainda nos anos 70 uma empresa japonesa
assume o controle da Motorola.
LOPP
UFRGS
Não foram feitas modificações no maquinário,
na equipe ou na tecnologiaempregada.
Mudanças drásticas na maneira de operar a
fábrica resultam na redução de defeitos.
Os resultados foram obtidos apenas mudando
o modo de operar da empresa.
Evidência: as falhas na produção de
componentes eletrônicos decorriam do modo de
operar da gestão anterior.
10
A Motorola e o Seis Sigma
Anos 80: Por quase uma década a Motorola
busca meios para se tornar...
Seis Sigma e DMAIC
UFRGS
LOPP
Introdução
Empresas procuram oferecer produtos de alta
qualidade.
A excelência em qualidade é o motivo do
sucesso de inúmeras empresas.
Uma carta que leva apenas um dia para chegar
de um ponto a outro.
LOPP
UFRGS
Uma empresa operando livre de erros e dentro
do cronograma.
Uma companhia de seguros que pagao
sinistro em apenas alguns dias.
Um aeroporto que nunca perde uma bagagem.
2
Introdução
Para atingir a excelência exigida pelo mercado
atual, é necessário que as empresas definam os
padrões de qualidade a serem alcançados e
sustentados.
Esta é uma necessidade imediata pois reduz:
Retrabalho.
Reclamações.
LOPP
UFRGS
Defeitos.
Tempo deoperação.
Custos.
100
Ótimo
trabalho
3
Introdução
A competitividade faz com que as empresas
Reduzam custos e,
Mantenham ou ampliem os níveis de
qualidade.
Uma empresa altamente competitiva:
Mantém seus clientes satisfeitos.
LOPP
UFRGS
Garante sua permanência no mercado.
Conquista novos clientes.
Aumenta os lucros empresariais.4
Introdução
Para redução da chance de falhas, a Motorola na
década de 80 desenvolveu o programa Seis
Sigma para solução de problemas de qualidade.
LOPP
UFRGS
O Avanço tecnológico e a variedade dos
produtos aumentou nas ultimas décadas. Com
matérias primas e componentes complexos
aumenta-se também a chance de falhas.
Inicialmente, o objetivo principal era aredução
da variabilidade nas características críticas do
produto levando a chance de falha a
praticamente zero.
5
Introdução (cont.)
Contudo, o programa seis sigma transcendeu a
redução da variabilidade, tornando-se uma
filosofia de solução de problemas calcada no
ciclo PDCA e no emprego de ferramentas de
qualidade e técnicas estatísticas.
Razões podem ser apontadas parao sucesso:
Mensuração (monetária) dos benefícios
Método DMAIC
Comprometimento da alta direção
Treinamento seguido de aplicação
LOPP
UFRGS
Emprego de técnicas e ferramentas
Foco no cliente e foco financeiro
6
Introdução
Um programa Seis Sigma é formado por vários
projetos Seis Sigmas
As técnicas e ferramentas utilizadas no Seis
Sigma permitem:
Estudar suascausas.
Analisar alternativas.
LOPP
UFRGS
Entender o problema.
Implantar soluções que irão reduzir os
defeitos ao padrão de poucas ocorrências por
milhão.
Manter as melhorias implantadas.
7
Introdução
Os resultados do Seis Sigma estão
fundamentados em alguns conceitos básicos,
incorporados na metodologia, como:
Consistência do método detrabalho.
Uso do raciocínio estatístico.
Ênfase na aprendizagem e capacitação,
Foco no cliente.
LOPP
UFRGS
Envolvimento de todos os níveis gerenciais.
Foco no impacto financeiro dos projetos
propostos.
8
A Motorola e o Seis Sigma
Anos 70: Mercado norte-americano sofre
competitividade de empresas japonesas.
Veículos mais econômicos, com maiordurabilidade e confiabilidade conquistam os
consumidores.
Perfil dos consumidores muda.
Empresas passam a buscar meios de
sobreviverem neste cenário.
LOPP
UFRGS
9
A Motorola e o Seis Sigma
Ainda nos anos 70 uma empresa japonesa
assume o controle da Motorola.
LOPP
UFRGS
Não foram feitas modificações no maquinário,
na equipe ou na tecnologiaempregada.
Mudanças drásticas na maneira de operar a
fábrica resultam na redução de defeitos.
Os resultados foram obtidos apenas mudando
o modo de operar da empresa.
Evidência: as falhas na produção de
componentes eletrônicos decorriam do modo de
operar da gestão anterior.
10
A Motorola e o Seis Sigma
Anos 80: Por quase uma década a Motorola
busca meios para se tornar...
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