Sistemas Globais

Escola Secundaria Santa Maria
Curso Profissional Técnico de Turismo
OTET
Professora: Albertina Nobre
Sistemas Globais de Distribuição

Liliana Filipa
3ºTT

1- O que são sistemas globais de distribuição?
Os Sistemas de reservas por computador (do inglês Computer reservations system, CRS), são sistemas informatizados cujo principal objectivo é gerir, e armazenar, as transacções (ou reservas) relacionadas com as viagens dos cidadãos. Originalmente desenvolvidas e utilizadas pelas as companhias aéreas, mais tarde seriam também adoptados pelas agências de viagens como principal meio de vendas.Os principais CRS que reservam, e vendem, as passagens aéreas, para várias companhias aéreas, designam-se por GDS (Global Distribution Systems, ou Sistemas de Distribuição Globais). Atualmente, os GDS são largamente utilizados pelas companhias aéreas, como meio de vendas, e muitos dos sistemas têm acesso via internet, para o cidadão comum, podendo ser utilizados para reservar hoteis, automóveis e outros serviços, tal como os bilhetes de avião. Os GDS são das principais ferramentas e um dos parceiros mais importantes das agências de viagens, como um sistema informático de distribuição que permite a apresentação de disponibilidades, a reserva e emissão do bilhete aos agentes de viagens internacionalmente (Jafari, 2000). Segundo Middleton (2002), estreitam relacionamentos entre os diversos fornecedores, sem barreiras de tempo, com grande rapidez e interligando-os internacionalmente. O GDS provém dos CRS que se foram transformando ao expandir, gradualmente, a cobertura geográfica integrando-se horizontalmente a outras companhias aéreas e, verticalmente, a uma ampla gama de empresas turísticas como aluguer de carros, hotéis, cruzeiros, entre outros. Nasceram em 1987 para uso exclusivo das agências de viagens e têm quatro funções básicas:
1) a de informar, de modo neutro e arbitrário, sobre os horários de voos e disponibilidade das