Sistemas Gerenciais

1.
a) Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Os recursos humanos utilizados neste processo são os atendentes, gerente vendas, gerente do estoque e outros executivos. Os hardwares são as ferramentas utilizadas para realizar e emitir os pedidos tais como: telefones, fax, impressoras, computadores. Os softwares são os programas onde são lançadas as informações (dados) sobre os produtos, serviços e clientes. Os computadores e impressoras são conectados em uma rede local a vários servidores Netfinity da IBM. E estes produtos de informações fazem com que a empresa obtenha informações precisas quanto às ordens de vendas, estoque, clientes, demanda de produtos etc.
b) Pelo sistema de informação inter-relacionada à empresa coleta os pedidos dos clientes que introduzidos em um banco de dados (entrada) pelo atendente ou diretamente pelo cliente, o registro de todas as operações são manipuladas e armazenadas em discos magnéticos dos servidores (processo). As ordens de vendas são encaminhadas (saída) automaticamente ao setor de estoque, um servidor verifica a disponibilidade do item, aloca o estoque e atualiza os bancos de clientes. E com estas informações requeridas (armazenadas) o cliente pode acompanhar o seu pedido do despacho até a data da entrega (feedback).
2.
a) Os Sistemas de informações utilizados no texto são:
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG’s ou MIS – Management Information Systems)
Como o próprio nome diz, os SIG’s surgiram com o intuito de auxiliar gerentes em suas funções. Com o passar do tempo, este tipo de sistema acabou sendo usado por qualquer funcionário que tome decisões.
O objetivo de um SIG é fornecer informações para a tomada de decisões, ou seja, são sistemas que fornecem relatórios.
Sistemas de Comércio Eletrônico (e-commerce)
Caso especial de sistema de E-business onde há comércio (vendas). comércio eletrônico, EDI,