sistemas de informação

Administração de Sistemas de
Informação

Processos

Processos
O

que é? (definição)

O processo consiste em uma série de etapas criada para produzir um produto ou um serviço. Alguns processos (como o processo de programação) podem estar totalmente contidos em um função.

 Categorias
– Negócios
– Administrativos
– Apoio

Processos
Hierarquia

MACROPROCESSO
SUBPROCESSO

SUBPROCESSO

SUBPROCESSO

ATIVIDADES

PROCEDIMENTOS

TAREFAS

Processos
Fluxogramas
 Função
Documentar um processo para que possam identificar as áreas que precisam ser aperfeiçoadas.

Processos
Vantagens do fluxograma
 Aumenta

a competência e influência de quem os

elabora
 Seu desempenho afeta a maneira como outros usam determinada saída.
 Desenvolve o espírito da equipe
 Cria motivação pelas fontes de informações e apoio disponíveis  Floresce a responsabilidade individual
 Facilita o estabelecimento de objetivos

Processos

Tipos de fluxograma
 Diagrama de blocos
Fornece rápida noção do processo

 Padrão ANSI
Analisa os inter-relacionamentos detalhados de um processo

 Funcionais
Mostram o fluxo do processo entre organizações e áreas

 Geográficos


Mostram o fluxo do processo entre localidades

Fluxogramas
Símbolos
Operação

Inspeção

Movimento

Documento impresso Decisão

Espera

Fluxogramas
Símbolos
Armazenagem

Transmissão

Anotação

Limites

Sentido de fluxo

Conector

Fluxogramas - Símbolos
 Operação

Retângulo

É usado para mostrar uma atividade de qualquer natureza

 Movimento/

transporte Seta grossa

Use uma seta grossa para indicar movimento da saída entre localidades  Ponto

de decisão

Losango

É usado em um ponto do processo em que a decisão deve ser tomada  Inspeção

Círculo grande

É usado para indicar que o fluxo do processo é interrompido para que a qualidade da saída possa ser avaliada

Fluxogramas - Símbolos
