Sistemas de Informação

7389 palavras 30 páginas

Sistemas de Gestão

Trabalho realizado por:
Joana Valente Nº 10235
Stephanie Antunes Nº 13023
Ana Coelho Nº 13049
1

Índice

Introdução ....................................................................................................................... 4
ERP .................................................................................................................................. 5
Funcionalidades do ERP ............................................................................................... 8
CRM ............................................................................................................................... 11
Principais Vantagens do CRM: ............................................................................... 14
SCM ............................................................................................................................... 17
Objetivos ..................................................................................................................... 18
Funções ....................................................................................................................... 18
Benefícios ................................................................................................................... 19
Implementação SCM .................................................................................................. 20
Modelo SCOR ............................................................................................................... 22
Caracterização ............................................................................................................. 22
Sistemas de suporte á decisão ...................................................................................... 25
Funções ....................................................................................................................... 25
Características

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