Sistemas de informação

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Licenciatura em Tecnologia e Gestão Industrial
Unidade Curricular de Sistemas de Informação
Laboratórios - 2010/2011

Docente
Professor José António S. Pereira|jose.pereira@estsetubal.ips.pt

Discentes
090275035 | Nelson Reis | nelson_reis_95@hotmail.com
090275037 | Telmo Mestre | telmodvm@hotmail.com

EST|IPS – Setúbal, 15 de Maio de 2011

* Índice



Introdução
Noâmbito da disciplina de Sistemas de Informação, foi-nos proposto que respondêssemos a cinco questões relacionadas com a transportadora FEDEX.
Neste sentido apresentamos nas páginas seguintes, um pouco da história desta empresa, para que possamos compreender de melhor forma as respostas que que apresentamos em relação às questões colocadas.



Apresentação da Empresa FedExA FedEx é uma empresa de transportes que teve origem nos Estados Unidos, esta empresa prestas serviços de entrega e recolha de correspondências, documentação e objectos disponibilizando ainda ao seu cliente variados serviços, tais como logística.
FedEx com apresenta-se como sendo a 2º maior empresa de transportes aéreo mundial, sendo que tem à sua frente somente o “gigante“Delta Airlines”.
Dispõe actualmente de 650 aviões, que se baseiam em grandes e pequenas aeronaves, servindo o mercado Norte-americano, 44.000 viaturas terrestres e 280.000 colaboradores ao seu serviço.
Fundada pelo americano Fred Smith, esta organização movimenta mais de 8 milhões de remessas diárias.
Note-se que a FedEx foi uma das primeiras organizações a utilizar o código de barras nos seuspacotes, permitindo assim à empresa fazer um controlo de Stocks d uma forma mais efectiva, bem como facilitar aos seus clientes a localização da sua encomenda.
FedEx apresenta-se como sendo a sigla desta empresa, dado que o seu nome original é “Federal Express”
A FedEx Corporation é constituída por 10 empresas, cada uma delas direccionada especificamente para uma área de acção.
Em 2004 adquiriu aKinko´s, cadeia de lojas que prestava serviços de reprografia, o que permitiu à FedEx implementar o serviço de impressão remota, ou seja, a documentação é enviada electronicamente para a FedEx Kinko’s Office and Print Services (nome dado à empresa que presta os serviços de impressão remota), indicada geograficamente pelo cliente, onde são impressos permitindo assim a redução de custos e tempo detransporte.


* Questões

I. Liste os processos de negócios mostrados no vídeo.

II. Liste todos os tipos de Sistemas de Informação, mostrados no vídeo. Descreve a forma dos Sistemas de Informação que não surgem no vídeo.

III. O Sistema mostrado no vídeo é um sistema empresarial?

IV. Qual a importância da tecnologia para os processos de negócio da FedEx?

V. Comopoderá o processo de envio da FedEx tornar-se mais eficiente?

* Respostas

I. Liste os processos de negócios mostrados no vídeo.

Processos de negócio são, portanto, actividades previamente estabelecidas que têm como objectivo determinar a forma como o trabalho é realizado numa organização.
Constituem umconjunto de acções, relacionadas entre si de forma lógica e coerente a fim de promover um output favorável à organização (qualidade total e satisfação do cliente), tanto a nível interno como externo. Uma estrutura de processos de negócio mal concebida pode por em risco a eficiência e a eficácia de uma empresa através dos produtos e serviços que gere e disponibiliza.

Neste vídeo liste os seguintesprocessos de negócios:
-recolha da encomenda
-Identificação da encomenda.
-Chegada da encomenda a central de distribuição.
-Encomenda posta em tapetes rolantes.
-Avaliação da encomenda, verificando o peso, volume, comprimento e volume da encomenda, através de lasers.
-Através lasers verificar o destino da encomenda e pô-la no tapete correcto para o seu destino.
-Preparação das...
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