Sistemas de gestão empresarial

UNISINOS – UNIVERSIDADE DO VALE DOS SINOS
MBA – GESTÃO DA PRODUÇÃO

SISTEMAS DA QUALIDADE
ANÁLISE DA POLÍTICA DA QUALIDADE
Trabalho II

Prof. Letícia Diesel

Charles Menzen
Gustavo Demartini
Lucídio Kunrath
Milton Forneck
Nestor Vogel

Carlos Barbosa, 14 de maio de 2012.
Política da Qualidade – Exercício de aplicação

ITEM 1:

Qual a política e os objetivos da qualidade da Tramontina?

A política do sistema da gestão da qualidade e meio ambiente da Tramontina Multi S.A. é:

A Tramontina Multi S.A., situada em Carlos Barbosa – RS, fabricante de ferramentas para agricultura, jardinagem, construção civil e equipamentos para jardinagem tem como princípios de seu Sistema de Gestão:
• Atender os requisitos legais relacionados às questões ambientais, contribuindo com o desenvolvimento sustentável.
• Prevenir o impacto ambiental e reduzir a geração de resíduos bem como o uso de recursos naturais através da melhoria contínua dos processos e práticas industriais.
• Melhorar a qualidade e reduzir os custos continuamente, gerando lucro que é a fonte de desenvolvimento e satisfação para acionistas, funcionários e sociedade.
• Oferecer aos clientes e consumidores produto de boa qualidade e baixo custo.

ITEM 2:

Como eles se relacionam com os procedimentos do sistema de gestão da qualidade?

1. Qualidade dos produtos e satisfação dos clientes e consumidores:
• Fazendo-se cumprir os procedimentos da qualidade estabelecidos em instruções operacionais, instruções técnicas, especificações de processos especiais (solda e pintura);
• Fazer, controlar, avaliar e melhorar os controles estabelecidos para cada processo: dureza, camada de tinta, dimensionais e cotas críticas de controle, ensaios elétricos, entre outros;
• Avaliação de fornecedores;
• Treinamentos operacionais;
• Atendimento a requisitos solicitados em normas vigentes: NBRs, IECs, NRs...
• Reuniões mensais dos comitês de lançamento de produtos