Sistemas computacionais

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SISTEMAS COMPUTACIONAIS
Aula 01

Josenildo Almeida
contato.almeida@yahoo.com.br

Ementa da Disciplina
• Estruturas Organizacionais • Mecanismos de funcionamento dos departamentos de umaempresa • Modelo de Gerenciamento de Serviços de TI • O papel do gestor de TI • A importância do gerenciamento de TI como diferencial competitivo

Aula de hoje...
• Conceitos e terminologias técnicas– – – – – – – – Dados x Informação Características da informação Eficiência x Eficácia Estratégia Estratégia Empresarial Formulação da Estratégia Planejamento Estratégico Plano de Ação

DADOS XINFORMAÇÃO

Dados x Informação

Dado: Elemento de informação ou representação de fatos ou de instruções em forma apropriada para armazenamento, processamento e transmissão por meios automáticos. Dados x Informação
Informação: Conhecimento amplo e bem fundamentado, resultante de análise e combinação de vários informes. Conhecimento de fatos ou de outros dados fornecidos à máquina a fim de seobjetivar um processamento
Fonte: Novo Dicionário Aurélio

Dados x Informação

Dados x Informação
Características da Informação
Precisa Completa Sem erros (“entra lixo, sai lixo”) Contém todosos fatos importantes

Econômica
Flexível

A coleta de informações não pode representar custos elevados
Pode ser usada para diversas finalidades

Confiável
Relevante Simples Em tempoVerificável

De fonte segura
Importante para o tomador de decisões Se não for simples, causa uma sobrecarga de informações Deve chegar em tempo de auxiliar na decisão Pode ser checada.

EFICIÊNCIA XEFICÁCIA

Eficiência x Eficácia
• Conceitos distintos, porém interligados. • Fazer certo • Fazer a coisa certa

Eficiência x Eficácia

Eficiência significa fazer um trabalho correto, sem erros ede boa qualidade.

Eficiência x Eficácia

Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado.

Eficiência x Eficácia
“Causos...”
Suponha que o Gerente Publicitário...
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