Sistema gestão da qualidade

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Trabalho sobre SOBREVIVÊNCIA E PRODUTIVIDADE
1) Qual é o objetivo do TQC ?
2) Qual o grande objetivo das organizações humanas ?
3) Um produto ou serviço de Qualidade é aquele que.................... ?
4) Descreva os itens que compõem qualidade para se ter a preferência
do Cliente ?
5) O que é aumentar a produtividade
6) Descreva as etapas de evolução daprodutividade apartir da relação inicial do
OUTPUT / INPUT .
7) O que Deming afirma com relação ao aumento da produtividade ?
8) O que você entende por aporte de capital ?
9) Oque você entende por aporte de conhecimento?
10) O que você entende por alto retorno do aporte de conhecimento?
11) O que é ser competitivo?
12) Antigamente pensava-se que saláriobaixo ou proximidade de matérias eram suficientes para garantir a vantagem competitiva?

13) Descreva o resumo o que é necessário para garantir a sobrevivência de uma empresa?
Obs.:respostas no capitulo referente à Sobrevivência e Produtividade, livro Falconi pag. 1 a pag.10., ou nos slides resumo de aulas.

RESPOSTAS
1- Ter o controle total da qualidade
2-Objetivo de toda organização humana, satisfação das necessidades de todas as pessoas.
3- Atende perfeitamente.
4- Projeto Perfeito, Sem defeitos, Baixo custo, Segurança do cliente, Prazocerto, Local
Certo e Quantidade certa.
5- É produzir cada vez mais e/ou melhor, com cada vez menos.
6- OUTPUT => VALOR PRODUZIDO QUALIDADE FATURAMENTO
INPUT => VALORCONSUMIDO CUSTOS CUSTOS.
7- Melhorar a qualidade
8- Baixo retorno em pouco tempo.
9- Alto retorno em muito.
10- Investimento em longo prazo.
11- Captarnecessidades do cliente, Pesquisar e desenvolver novos produtos, Pesquisar e desenvolver novos processos, Comercializar e Dar assistência ao cliente.
12- Sim.
13- Garantia da competitividade.
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