Sistema de qualidade iso

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  • Publicado : 17 de outubro de 2012
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Sistema de qualidade ISO
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo oudimensão.
A sigla "ISO" (International Organization for Standardization), organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover anormatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maiorcapacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestãoda qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos eserviços.
A isso 9000 se refere a regulamentação de sistemas da qualidade de forma a permitir a existência de ummodelo de gestão capaz de garantir a uniformidade do produto e que o índice de qualidade desejado seja alcançado em toda a produção, cobrindo todas as etapas dos processos e, principalmente,envolvendo todos os meios físicos e recursos humanos comprometidos com a qualidade do produto final, desde o projeto até a entrega do produto ao cliente.
Para isso os órgãos certificadores conferem acertificação ás empresas ou processos ou serviços que atendam os requisitos da norma, atestando que estas cumpre que está disposto na mesma
Requisitos do ISO 9000
A norma ISO é composta por vinterequisitos:
 Responsabilidade da administração: requer que a política de qualidade seja definida, documentada, comunicada, implementada e mantida. Alem disso quer se designe um representante daadministração para coordenar e controlar o sistema de qualidade.
 Sistema da qualidade: deve ser documentado na forma de um manual e ser implementado.
 Análise crítica de contrato: os requisitos...
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