Sistema de informação: Uma análise sob o âmbito estratégico

SISTEMA DE INFORMAÇÃO:
Uma análise sob o âmbito estratégico

Apucarana
2011
RAFAEL ARTHUR BATISTA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO:
Uma análise sob o âmbito estratégico

Trabalho acadêmico apresentado ao Curso de graduação em Administração da Unespar – Universidade Estadual do Paraná.

Orientador:
Prof. Ms. José Rota.

Apucarana
2011
Sumário

1 INTRODUÇÃO 4
2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5
2.1 SISTEMAS DISTRIBUIDOS POR NÍVEL ORGANIZACIONAL 6
2.1.1 Sistemas de processamento de transações (SPTs) 7
2.1.2 Sistemas de automação de escritório 8
2.1.3 Sistemas de trabalhadores de conhecimento (STCs) 9
2.1.4 Sistemas de apoio a decisão (SAD) 10
2.1.5 Sistemas de informação gerenciais (SIG) 11
2.1.6 Sistemas de apoio ao executivo (SAEs). 13
2.2 SISTEMAS INTEGRADOS 15
2.2.1 Enterprise resource planning (ERP) 16
2.2.2 Supply chain management (SCM) 20
2.2.3 Sistema de Gestão de Conhecimento ( SGCs) 21
2.2.4 Customer relationship management (CRM) 22
2.3 MERCADO DE SOFTWARE NO BRASIL 23
3 CONCLUSÃO 24
REFERÊNCIAS 25

1 INTRODUÇÃO
A necessidade de ter informações ao mesmo tempo em que elas acontecem, faz com que as empresas busquem no mercado alguma ferramenta eficaz, que supra os gerentes dos níveis estratégico e tático de informações importantes para tomada de decisão, porem quando se deparam com inúmeras opções e tipos de sistemas, os proprietários ou responsáveis pelo T.I geralmente acabam escolhendo por um sistema comercial que não permite muitas personalizações às necessidades da organização. Por serem de rápida implantação e de custo um pouco menor quando comparado com os sistemas personalizados integrados. Na implantação dos sistemas comerciais sem abertura a personalizações os responsáveis verificam que alguma das vezes a economia que tiveram em escolher este tipo de sistema, acabara saindo muito mais caro, já que o mesmo exigira mão-de-obra especializada e gastos