Sistema de informação gerencial

EXERCÍCIOS

1.Ler o texto do PLT (pág 03/04) e responder:
A) Quais foram os desafios enfrentados pela Major League Baseball (MLB)?
R: O aumento do preço do ingresso, o público nos estádios caiu e com isso muitos torcedores preferem assistir os jogos de beisebol pela televisão, além disso o esporte concorre com outras formas de entretenimento, ex: jogos eletrônicos.

B) Quais as soluções encontradas?
R: A liga montou uma série de sites, um para cada equipe integrante, e um site para a liga como um todo. Esses sites oferecem aos torcedores acesso fácil , informação sobre as equipes, as partidas e os jogadores, a possibilidade de comprar ingressos por computador ou telefone e o ato de adquirir lembrancinhas pela web. Incluem também recursos para a construção de comunidades, tais como e-mail e mensageiros eletrônicos e novos produtos à venda, tais como conteúdo para celular e jogos virtuais que não estão disponíveis nos canais tradicionais. O uso da internet possibilita a MLB novas ferramentas para analisar sua clientela.

C) Sistemas de informação são importantes demais para que apenas os especialistas em computação cuidem deles. Você concorda? Por que?
R: Concordo, pois só um especialista possui conhecimentos suficientes para criação de programas de informática, elaboração de softwares, programas complexos, etc., e tudo com total qualidade.

D) Se você estivesse montando os sites para a Major League Basebal, quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas esperaria encontrar?
R: Questões humanas como fornecer informações on-line para os torcedores, oferecer jogos on-line e formar comunidades on-line. Questões organizacionais como queda da receita dos canais de vendas tradicionais, queda na base de clientes, aumento dos custos e questões tecnológicas como utilizar ferramentas de rastreamento no site, utilizar software para analisar os clientes.

2. Questões de revisão:
A) Enumere e descreva seis motivos pelas quais os sistemas de