Sistema de informacao

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Sumário

INTRODUÇÃO 4
1.SOFTWARE SOLUTIONS 5
1.1.SISTEMA 5
1.2.ELEMENTOS DE UM SISTEMA 5
1.3.ELEMENTOS DA SOFTWARE SOLUTIONS 5
2.CLASSIFICAÇÃO DO SISTEMA 6
2.1.SISTEMAS MANUAIS 6
2.2.SISTEMAS COMPUTADORIZADOS 6
2.2.1.SOFTWARE 6
2.2.2.HARDWARE 6
2.2.3.BANCO DE DADOS 6
2.2.4.TELECOMUNICAÇÕES 7
2.2.5.PESSOAS 7
2.2.6.PROCEDIMENTOS 7
2.3.MODELOS DO SISTEMA 7
2.3.1.SISTEMA DEPROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES – SPT 7
2.3.2.SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – SIG 7
3.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 8
3.1.CULTURA 9
3.2.MUDANÇA ORGANIZACIONAL 9
3.3.VANTAGENS COMPETITIVAS 9
3.4.PRODUTIVIDADE E RETORNO DE INVESTIMENTO 9
4.BANCO DE DADOS 10
4.1.BANCO DE DADOS RELACIONADO DE ACORDO COM A FUNÇÃO 11
5.ESTRUTURA DA SOFTWARE SOLUTIONS 12
5.1.ORÇAMENTO DOS EQUIPAMENTOS 13
5.2.EQUIPAMENTOSADQUIRIDOS PELA EMPRESA 15
6.WORKFLOW – FLUXO DE TRABALHO 17
6.1.ELEMENTO / REGRAS 17
6.2.ELEMENTO / ROTAS 17
6.3.ELEMENTO / PAPEL 18
6.4.BENEFÍCIOS DO WORKFLOW 18
6.4.1.EMPRESA 18
6.4.1.1.CONTROLE DE CUSTO E DESEMPENHO DA EMPRESA 18
6.4.1.2.CONTROLAR, AUDITAR E APERFEIÇOAR OS PROCESSOS DO NEGÓCIO 18
6.4.1.3.CONTROLE DE QUALIDADE 18
6.4.1.4.SEGURANÇA 19
6.4.1.5.RESPEITO A PROCEDIMENTOS19
6.4.1.6.MELHOR CONSULTA E ACESSO AS INFORMAÇÕES 19
6.4.1.7.AUMENTO DE VENDAS 20
6.4.2.CLIENTES 20
6.4.2.1.TEMPO DE RESPOSTA 20
6.4.2.2.QUALIDADE E APERFEIÇOAMENTO DO SERVIÇO 20
6.4.2.3.FÁCIL ACESSO AS INFORMAÇÕES 20
6.4.2.4.FLEXIBILIDADE E RAPIDEZ NA EXECUÇÃO DO TRABALHO 20
6.4.3.GERENTES 20
6.4.3.1.SUPORTE A TOMADA DE DECISÃO 20
6.4.3.2.VISUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA DAS TAREFAS EM EXECUÇÃO21
6.4.3.3.INFORMAÇÃO NA MEDIDA CERTA 21
6.4.3.4.SISTEMAS DE ALERTA 21
6.4.3.5.CONTROLE DE QUALIDADE 21
6.4.3.6.CLAREZA NA VISUALIZAÇÃO DAS TAREFAS 21
6.4.4.ANALISTAS DA EMPRESA 21
6.4.4.1.ESTATÍSTICAS SOBRE PROCESSO DE NEGÓCIOS 21
6.4.4.2.SIMULAÇÃO DO PROCESSO PARA MODELAGEM DE MELHORIAS 21
6.4.4.3.ACESSO A DADOS COM MUITO BAIXO CUSTO 22
6.5.CONCEITOS FUNDAMENTAIS 22
6.5.1.LÓGICA DOPROCESSO 22
6.5.2.RELACIONAMENTO ENTRE PESSOAS E TAREFAS 22
6.5.3.DISPONIBILIZAÇÃO DE RECURSOS 23
6.5.4.GERENCIAMENTO DE PROCESSOS 23
7.GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – CRM 23
8.SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES 23
9.SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 24
10.SISTEMAS ESPECIALISTAS 24
10.1.SISTEMAS ESPECIALISTAS 24
10.2.CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA ESPECIALISTA 2410.3.COMPONENTES DE UM SISTEMA ESPECIALISTA 25
10.4.DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA ESPECIALISTA 25
11.SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL - ERP 25
11.1.MÓDULO SEGURANÇA / ACESSO 25
11.2.MÓDULO CRM 26
11.3.MÓDULO FINANCEIRO 26
11.4.MÓDULO ADMINISTRATIVO 26
11.5.MÓDULO DE RECURSOS HUMANOS 27
11.6.MÓDULO COMERCIAL 27
11.7.MÓDULO DE MANUTENÇÃO / SUPORTE 27
CONCLUSÃO 28
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 29
ANEXOS30
34

INTRODUÇÃO
Neste trabalho vamos apresentar todas as etapas e procedimentos para criar uma empresa, desde sua criação até sua fundação, passando por todas as etapas necessárias e seguindo todos os prodedimentos para tornar-lá uma empresa forte no mercado de trabalho.
34

SOFTWARE SOLUTIONS

A Software Solutions surgiu com o objetivo de colocar em prática tudo o que foi aprendidoem sala de aula. A Software Solutions tem como meta oferecer um software que funciona como um guia turístico para as empresas de turismo, auxiliando o cliente, especificamente onde há hotéis com vagas de acordo com seu gosto. A meta da empresa é atingir um lucro de 40% (quarenta por cento) no prazo de 6 (seis) meses.

1 SISTEMA

É um conjunto de elementos e componentes que se interagem paraatingir um objetivo. Na Software Solutions é interpretada pelos seus integrantes que trabalham unidos para objetivos em comum. Cacteriza-se pela importância de cada componente ou integrante e a influencia que cada um tem sobre os demais e pela união de todos.

2 ELEMENTOS DE UM SISTEMA

É uma serie de elementos constituídos por: entrada, processo, saída e feedback, onde a entrada é responsável...
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