Sistema de informação na assistência social e parâmetros éticos-políticos

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA ASSISTÊNCIA SOCIAL E PARÂMETROS ÉTICO-POLÍTICOS
 Liz Clara de  Campos  Jonas* |
* Assistente Social da Prefeitura Municipal de Londrina, especialista em Políticas Públicas e Gestão em Serviços Sociais pela Universidade Estadual de Londrina e mestranda de Serviço Social na UEL. lizjonas@uol.com.br |
RESUMOO presente trabalho formula uma reflexão sobre os parâmetrosético- políticos na construção dos sistemas de informações, especificamente sobre a construção dos sistemas de informação na área da  assistência social. Possibilita a análise das questões intencionais que estão subjacentes  no momento de opção pela construção de um dado sistema e realiza a análise de alguns sistemas de informação. Nestes, pode-se constatar o quanto é urgente e necessária aincorporação, pelos profissionais da área social, destas novas ferramentas de trabalho. Torna-se evidente a necessidade de conhecer a lógica que preside o desenho dos sistemas informáticos e telemáticos de modo a redirecioná-los, abrindo novos caminhos. O conhecimento propiciado por este estudo permite apontar alguns parâmetros necessários para a construção, na área da assistência, de um sistemavoltado não apenas para o gerenciamento de ações, mas que também ofereça a possibilidade de sustentar novos modos de criação de redes sociais e políticas e novas formas de participação democrática.  Palavras-chaves: Tecnologias de Informações; Sistemas de Informação; Política de Assistência Social.INTRODUÇÃONas últimas décadas, tem sido cada vez mais intensa a repercussão das mudanças tecnológicassobre o conjunto das manifestações de nossa socialidade. A cultura, a economia, a política e não apenas a produção e o mundo do trabalho são afetados pelas rápidas mudanças tecnológicas. Os serviços sociais, evidentemente, não poderiam escapar a esta onda.Do conjunto das alterações científico-tecnológicas destacam-se as tecnologias de informação (TI’s) pela sua penetrabilidade e extensão. Os modernosrecursos informáticos e telemáticos abarcam hoje, mesmo que de maneira desigual, todos os países do planeta e todas as áreas. Mais do que isso, qualquer processo de organização da vida humana supõe a utilização das TI’s no seu modo de operar.Não é estranho, portanto, que a gestão pública – do Estado – incorpore cada vez mais estes recursos no seu funcionamento e, nesse campo, aquele que nosafeta enquanto assistentes sociais: as políticas públicas, principalmente aquelas vinculadas à seguridade social.É nesta interseção entre as TI’s e as políticas sociais que se localiza o foco deste trabalho, mais especificamente, na forma em que as premissas metodológicas de ambas se relacionam. Não é uma preocupação arbitrária, mas expressão da estranheza provocada pela tensão existente entre asfinalidades subjacentes aos modernos sistemas informáticos e telemáticos e os pressupostos das políticas sociais, toda vez que se tenta aplicar os modernos recursos à gestão dos serviços sociais.Todavia, dada a complexidade das TI’s, vamos nos concentrar, neste estudo, nos chamados sistemas de informação, nos complexos de equipamentos, nos programas e rotinas de coleta e nos processamento dedados. Os sistemas de informação disponíveis no mercado, para utilização pelas agências públicas, seguem um padrão adequado às necessidades da produção capitalista em situação de crise e ajustamentos intensos. São ferramentas de racionalização do trabalho, de controles cada vez mais rigorosos destinados a eliminar as incertezas da relação decorrente do livre jogo da concorrência. São ferramentas pensadasa partir das necessidades do capital, ou seja, são ferramentas para gerenciamento.Segundo Wolff: sendo assim, a tecnologia informática vem fornecer uma resposta aos imperativos políticos-econômicos engendrados pela mundialização do capital, isto é, em nível macro-econômico ,garantindo rapidez e precisão para atender um mercado cada vez mais amplo e flexível, e em nível micro-empresarial,...
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