Sistema de gestão da qualidade

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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

Implantação do 5S para qualidade nas empresas de pequeno porte na região central do Rio Grande do Sul
Nadia Cristina R. dos Santos (UFSM) nadia_crs@yahoo.com.br Alberto Souza Schmidt (UFSM) alberto.schmidt@smail.ufsm.br Leoni Pentiado Godoy (UFSM) leoni@smail.ufsm.br Aline Soares Pereira (UFSM) aline_soarespereira@yahoo.com.brResumo: O presente estudo foi realizado em empresas de pequeno porte, do segmento da construção civil, localizadas na região central do Rio Grande do Sul. Este trabalho tem por finalidade apresentar os benefícios de utilização da metodologia 5Ss para a melhoria da qualidade dessas empresas. O 5Ss tem uma grande importância no processo de mudanças, na implantação de um programa de qualidade total. Otrabalho caracteriza-se como um estudo de campo exploratório. As empresas aderiram a um programa de extensão empresarial, com o propósito de ter um diagnóstico estratégico, que fornecesse um suporte para a melhoria da qualidade. Os dados coletados foram gerados por meio de relatórios e fotos. A análise desses dados possibilitou um diagnóstico claro, da situação das empresas estudas, evidenciandoa necessidade da utilização da metodologia 5Ss. Visando promover a competitividade no mercado com lucratividade, o Programa 5Ss caracterizou-se como a ferramenta ideal para a consolidação estratégica das empresas de pequeno porte. Palavras-chave: 5Ss; Gestão pela qualidade; Empresas de pequeno. 1. Introdução As empresas de pequeno porte devem utilizar-se de estratégias competitivas para semanterem no mercado, com lucratividade. A vantagem competitiva, hoje, surge da habilidade das empresas de pequeno porte em implementarem, a partir de recursos próprios, estratégias que acrescentem valor ao seu negócio. Com o aumento da competitividade, percebe-se que empresas, principalmente de pequeno porte, estão em busca de um caminho onde possam evoluir cada vez mais rápido, e de forma dinâmica.Quando tal vantagem é livre das ações dos competidores, ela se constrói como uma vantagem competitiva sustentável. Assim, muitas dessas empresas investem em tecnologias e esquecem da importância de fatores primordiais, como o gerenciamento de funcionários e de equipamentos. O treinamento dos funcionários é de suma importância para a eficiência e eficácia do negócio. Para sobreviver à concorrência,a busca pela melhoria da qualidade está tornando-se uma preocupação permanente para as empresas de pequeno porte. Assim, o presente trabalho vem mostrar o quão importante é a implantação de programas de qualidade, nessas empresas da região central-RS. Dessa forma, a implantação de uma metodologia 5Ss foi sugerida como um plano estratégico, por tratar-se de um ponto de partida no gerenciamento, embusca da qualidade e produtividade. As empresas de pequeno porte aderiram ao Programa de Extensão Empresarial uma parceria da Universidade Federal de Santa Maria-UFSM com o Governo do Estado (SEDAI), com o propósito de fornecer um diagnóstico às empresas. Esse programa vem prestando assessoria às empresas, de forma a identificar seus pontos fracos e fortes, bem como oportunidades de melhoria. Aproposta de implantação do programa 5Ss foi sugerida como base para a implementação de um programa de qualidade total. 2. Metodologia A presente pesquisa caracteriza-se como um estudo exploratório. Foram analisadas empresas

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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006

de pequeno porte, da região central-RS, as quais optaram pela implantação de programas de gestão pelaqualidade. O 5Ss, foco deste estudo, foi a ferramenta utilizada na metodologia, pela assessoria da extensão empresarial. Dessa forma, caracteriza-se, também, como uma pesquisa de campo pois, de acordo com Triviños (1987), há a possibilidade de estudar duas, ou mais entidades, sem a preocupação de comparar entre si os resultados obtidos. Os relatórios, desenvolvidos pelos consultores que prestaram...
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