Sistema de erp e crm

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 7 (1664 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
SISTEMA ERP
CONCEITO:
ERP é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.
O Objetivo de um Sistema ERP é centralizar as informações e gerir o seu fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os setores da organização e possibilitando aos gestores acesso ágil,eficiente e confiável às informações gerenciais, dando suporte à tomada de decisões em todos os níveis do negócio.
Construídos sobre um banco de dados centralizado, os sistemas ERP consolidam todas as operações de uma empresa em um único sistema, que pode residir em um servidor centralizado, ser distribuído em unidades de hardware autônomas em rede local ou ser hospedado remotamente via web.Os sistemas ERP abrangem cada passo da operação, desde as compras, provisões, planejamento, manufatura, formação de preços, contas a pagar e receber, processos contábeis, controle de estoque, administração de contratos, venda de serviços e todos os níveis de comércio varejista ou atacado, passando pela gestão eficaz dos relacionamentos com clientes e fornecedores, pós-venda, análise de resultados emuitos outros fatores personalizados, altamente adaptáveis a qualquer empresa, em qualquer ramo de negócios.

O uso de um Sistema ERP em uma empresa dá a seus gestores o controle total sobre a empresa, auxiliando na tomada de decisões e fornecendo todas as informações vitais de maneira acessível e clara.

PRINCIPAIS OBJETIVOS
• Automatização de tarefas manuais;
• Otimização de processos;• Controle sobre as operações da empresa;
• Disponibilidade imediata de informações seguras;
• Redução de custos;
• Redução dos riscos da atividade empresarial;
• Obtenção de informações e resultados que auxiliem na tomada de decisões e permitam total visibilidade do desempenho das áreas da empresa.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
• Aumento na eficiência do uso da capacidade instalada;Blindagem contra fraudes e furtos;
• Redução de erros;
• Eliminação de retrabalho;
• Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes (CRM);
• Informação precisa e segura, sincronizada em tempo real com as operações da empresa;
• Padronização dos processos em todas as áreas, com integração e uniformidade;
• Redução de despesas administrativas, gerais e de vendas;
• Queda nos custos deestoque;
• Redução em custos de materiais;
• Redução do ciclo de venda;
• Reduz o lead time de produção e entrega;
• Diminuição de impressão em papel;
• Eliminação de erros de sincronização entre diferentes sistemas;
• Controle sobre processos de negócios que envolvem diferentes departamentos;
• Segurança da informação através da definição de permissões de acesso e log de alterações;
•Facilita o aprendizado do negócio e a construção de visões comuns;
• Favorece o desenvolvimento, a implantação e utilização de SGQs (Sistemas de Gestão da Qualidade) e adequação a normas como ISO e outras.






EXEMPLO DE SISTEMA ERP

SAP - Systeme, Anwendungen und Produkte

SAP é um software de Gestão Empresarial criado por uma empresa alemã que tem o mesmo nome SAP AG (SAPassociação anônima). O significado da sigla é uma abreviação de Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, no idioma alemão, que quer dizer, em português Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados.

SAP para pequenas e médias empresas
As organizações operam com diferentes sistemas integrados, todavia nos últimos anos ganhou grande evidência o SAP, que é sistemaintegrado mais utilizado no mundo pelas grandes corporações. O SAP é um sistema integrado de última geração que visa minimiza a necessidade de interfaces, que quando bem implementado se constitui em importante elemento de apoio à gestão devido aos conceitos modernos que esse sistema incorpora. Davenport menciona que o SAP: “através do fornecimento de informação universal, com acesso em tempo real...
tracking img