ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO PELA QUALIDADE

GERÊNCIA PARTICIPATIVA....
OU DESISTO !!!
Agosto/2002
Prof. Rogério Nunes da Silva
e-mail: nunesrogerio@uol.com.br

SOCORRO !!!
5S JÁ..... DISCIPLNA: GESTÃO PELA QUALIDADE – AD039
EMENTA
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A Gestão da Qualidade na Administração das Empresas.
Histórico e conceitos da Gestão e Controle da Qualidade Total.
Sistemae Estrutura Organizacional da Qualidade.
Implementação de um Programa de Gestão da Qualidade na Empresa.
Planejamento Estratégico, Gerencial e Operacional da Qualidade.
Desenvolvimento econscientização dos Recursos Humanos.
Método de Análise e Melhoria de Processos – MAMP.
Garantia da Qualidade e Normalização.

OBJETIVOS
Capacitar o aluno para atuar na implementação da gestão pelaqualidade, gerenciando os
sistemas da qualidade com o objetivo de desenvolver o potencial competitivo e a imagem
da empresa diante do mercado, por meio de um planejamento efetivo que assegure o
alcancedas metas e dos resultados previstos. Um Sistema da Qualidade bem monitorado
garante que os padrões de qualidade dos produtos e dos serviços sejam considerados em
todas as etapas do processo,proporcionando a confiabilidade aos clientes.

REFERÊNCIAS
1. CAMPOS, V. Falconi. TQC - Controle da Qualidade Total. 5ª ed., Fundação
Christiano Ottoni. RJ: Bloch, 1992.
2. JURAN, J. M. A Qualidadedesde o Projeto. 2ª ed., SP: Pioneira, 1994.
3. KUME, Hitoshi. Métodos Estatísticos para Melhoria da Qualidade. 11ª ed., SP:
Gente, 1993.
4. LEBOEUF, Michael. Como Conquistar Clientes e Mantê-los paraSempre. RJ: Harbra.
5. RIBEIRO, Haroldo. 5S – Housekeeping: Um Roteiro para uma Implantação Bem
Sucedida. 2ª ed., Salvador: Casa da Qualidade, 1994.

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1 - DEFINIÇÃO DA GESTÃO PELA QUALIDADE:Gerenciamento do plano estratégico das ações para a implantação, o controle e a
garantia do Sistema da Qualidade com foco no mercado, visando o aumento da
competitividade e o fortalecimento da... [continua]

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APA

(2012, 09). Sistema da qualidade. TrabalhosFeitos.com. Retirado 09, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sistema-Da-Qualidade/378776.html

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"Sistema da qualidade" TrabalhosFeitos.com. 09 2012. 2012. 09 2012 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sistema-Da-Qualidade/378776.html>.

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"Sistema da qualidade." TrabalhosFeitos.com. TrabalhosFeitos.com, 09 2012. Web. 09 2012. <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sistema-Da-Qualidade/378776.html>.

CHICAGO

"Sistema da qualidade." TrabalhosFeitos.com. 09, 2012. Acessado 09, 2012. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sistema-Da-Qualidade/378776.html.