sistema da informação

GIOVANELA, Adriana; HAERTHEL, Susan Mara. Terceirização: vantagens e desvantagens.
Percepção dos colaboradores e gestores na empresa de tecnologia de informação (TI). Revista
Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.488-511, Sem II 2009. Temática TCC.
ISSN 1980-7031

TERCEIRIZAÇÃO: VANTAGENS E DESVANTAGENS
Percepção dos Colaboradores e Gestores na Empresa de Tecnologia de
Informação (TI)
Adriana Giovanela1
Susan Mara Haerthel2
RESUMO
As organizações vêm sofrendo transformações, devido às constantes mudanças de tecnologias, com os novos concorrentes e um mercado cada vez mais fechado, desta forma, as empresas precisam se atualizar e procurar sempre novas técnicas e métodos para se fortalecerem e agregar valor a sua empresa através da redução de seus processos. O campo de observação foi em uma empresa de TI que atua há 35 anos no mercado brasileiro, atendendo aos diversos segmentos de negócios e é uma das prestadoras de serviço para uma empresa de ramo alimentício. Esta pesquisa intentou o levantamento da concepção dos colaboradores e gestores da empresa em relação às vantagens e desvantagens da terceirização com os resultados obtidos na pesquisa, foi possível propor sugestões de melhorias com o intuito de aumentar o bem estar e os benefícios dos colaboradores, o que neste mesmo mercado competitivo se torna um diferencial. Podendo-se verificar que à terceirização na opinião dos colaboradores e gestores é uma boa ferramenta, no entanto, os benefícios, salários, cursos e treinamentos ainda deixam a desejar.
Palavras-chave: Terceirização. Vantagens. Desvantagens

1 INTRODUÇÃO
Muitas organizações vêem a necessidade da terceirização de seus processos operacionais, para um crescimento e desenvolvimento de suas áreas táticas, estratégicas e operacionais, desejando também o suporte a atividade do negócio da empresa, buscando eficiência, redução de custos, geração de valor, otimização do tempo e melhorar a qualidade do