SIG - Trabalho Individual (MER)

“Farmácia VIVA”
A empresa VIVA é detentora de várias farmácias na região de Lisboa. Devido à concorrência o gestor do grupo decidiu implementar uma base de dados que comportasse diversos tipos de informação no sentido de melhorar a gestão de stocks, bem como o atendimento prestado aos seus clientes.
Quanto à melhoria no atendimento ao cliente a empresa necessita de vários elementos de identificação pessoal como a o número do BI, nome, NIF, número de beneficiário/utente do SNS, data de nascimento, morada e contacto. Cada cliente poderá efectuar a compra de vários medicamentos, sendo que acerca destes é necessário ter informação sobre o nome do medicamento, tipo de medicamento, principio activo do medicamento, a dosagem, o laboratório a que pertence e a data de validade. Para a realizaçao das compras a farmacia irá disponibiliazar uma factura da compra, com a data da mesma.
Para além de medicamentos, esta farmácia disponibiliza diversos cuidados de enfermagem bem como consultas de caracter nutricional, dietéctico e de podologia.
Assim, o utente podera usufruir destes serviços com maior comodidade, realizados por técnicos profissionais sem ter de se deslocar a uma cliníca ou hospital. Cada cliente poderá escolher entre vários dos diversos serviços disponiveis. Estes serviços têm associados a si o nome do serviço, o preço, a data de marcação, a hora de marcação e o técnico responsável pelo serviço. Existe apenas um responsavel por cada serviço.
Em relação ao pessoal disponivel na farmácia sabe-se o nome, o numero do BI, o NIF, o contacto, a morada, as habilitaçoes literarias e as funçoes que exerce na farmacia.
Com as implemnetaçoes acima referidas o gestor do grupo pensa ter um maior controlo dos seus utentes, bem como a fidelizaçao destes e ainda uma percepçao dos gastos dos medicamentos e dos stocks que devera calcular para que a farmacia funcione em pleno no que depender da sua gestao.

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