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  • Publicado : 15 de agosto de 2012
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Introdução aos Sistemas de Informações Gerenciais

Prof. Nécio de Lima Veras

Problema:
Definições:





Questão que se propõe para ser resolvida; Situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado;

Ex.: Situações que alertam os administradores para possíveis problemas:

• • •

Vendas mais baixas; Lucros menores; estouro de orçamento; projetoatrasado; Melhor atendimento; novos lançamentos;

Como resolvê-los?

SIG
Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento e controle e tomada de decisão.

Um SIG é uma coleção integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas.

•• SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade •• SIG Finanças -> relatórios de finanças •• SIG Marketing ->relatórios de marketing •• pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc.

Aspectos funcionais dos SIG
Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão; As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados.
A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento dedados –– o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência.

Aspectos funcionais dos SIG
Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.

Mas e os SIG’’s já prontinhos?

Entradas de um SIG (fontes internas)
SI transacionais quecoletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve)
SIT presentes em diversas áreas funcionais

Fontes Internas

Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG

Entradas de um SIG (fontes externas)
Osdados coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG. O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores.

Fontes Externas



Ex.: gerente nacional de vendas:

Clientes, fornecedores, concorrentes, ...

• obter dados semanais de venda da
organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda porregião, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano;

Saída de um SIG
A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. Existem vários Tipos de relatórios:

Programados –– produzidos periodicamente de forma programada (diária, mensal,...).

••

Sob-solicitação–– gerado para dar uma informaçãoem um dado momento.

Ex.: gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mão-de-obra.

••

De exceção –– produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração.

Ex.: um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de vendas de um produto durante umano.

••

Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponíveis.

Em síntese os SIG’’s
Geram resumos de transações básicas e exceções relativas ao planejado (produz relatórios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento); Utilizam ferramentas analíticas simples; Lidam com problemas estruturados ousemiestruturados;

Questões que um SIG pode ajudar a responder
SIT responde a questão: Quantas peças existem no estoque?

SIG responde as questões: Qual o número médio de vendas nos últimos 3 anos? Devo aumentar a produção de um dado produto?
(Observações a partir de relatórios)

O apoio dos SIG’s aos gerentes
Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre o desempenho passado e...
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