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5 passos para melhorar a gestão de pessoas e processos
Colunista: Alessandra Assad | Publicado em: 09/04/2012 | Leituras: 112

Você conhece a história da rã que foi colocada em um recipiente com água fria? A temperatura da
água vai subindo aos poucos e ilustra exatamente o que acontece em uma infinidade de
empresas.Você conhece a história da rã que foi colocada em um recipiente com águafria? A
temperatura da água vai subindo aos poucos e ilustra exatamente o que acontece em uma infinidade
de empresas.
A rã só percebe que a água está muito quente quando já não tem mais condições de se salvar, e
acaba morrendo no momento da fervura da água. Qualquer semelhança com o ambiente corporativo
é mera coincidência? Infelizmente, não. No mundo dos negócios, a maior parte das pessoas vaiignorando as condições que apontam a necessidade de mudar e, quando percebem, já não há mais
tempo para reagir.Apesar de muitos dos seres humanos saberem lidar com a mudança, o que
preocupa, na verdade, é saber se estamos treinando as pessoas adequadamente para lidar com a
velocidade da mudança. Agilidade, flexibilidade e velocidade são essenciais, principalmente porque
sabemos que as mudançasnão acontecem em 24 horas. A mudança é um programa intensivo de
ação, necessária em altas doses para que seja bem-feita.
Reconhecimento
O reconhecimento da necessidade de mudança, freqüentemente, surge no nível da alta
administração, mas o sinal de alerta pode vir dos clientes ou dos departamentos que começam a se
sentir travados por um processo deteriorado ou problemas de produtividade.Qualquer que seja o
ponto de partida do processo de mudança, é preciso que seja disseminado até abranger toda a
empresa.
É preciso olhar com carinho para todos os setores da empresa e da economia: eles estão
constantemente mudando, e precisamos estar aptos e sensíveis para a percepção, análise e adaptação
de cada uma delas para o nosso cotidiano e para o nosso planejamento.Os empresários têm delevar
em conta e priorizar a questão das pessoas à frente dos processos.
Não adianta impor novos processos para as pessoas sem antes envolvê-las com a importância e
comprometimento necessários para que as mudanças aconteçam de forma positiva. Aos empresários
ainda consiste a obrigação de incluir o item inovação urgentemente em seu planejamento.
Considerando que mais de 1/3 das grandesinovações vêm dos clientes, nem precisa dizer o quanto
o cliente pode e deve estar envolvido em todo o processo de mudanças das organizações.
Resistências
Por incrível que pareça, é fato que a massa dos funcionários operacionais é bem menos resistente às
mudanças que os seus líderes. Treiná-los, porém, para encarar este processo com naturalidade é
extremamente importante. Mas é preciso começar peloslíderes, porque são eles que vão passar a
credibilidade que os colaboradores precisam para confiar em todos os processos que envolvem as
mudanças.
Quanto mais segurança os funcionários tiverem no aspecto positivo da mudança, mas rápido as
coisas tendem a acontecer. Mas essa confiança virá principalmente dos líderes, porque, muitas
vezes, as mudanças são entendidas como a “reengenharia dopassado”, na qual estavam incluídas
centenas de demissões. Hoje, também mudou essa e outras questões da gestão.
Quanto menor o turnover mais fácil é de se conduzir um processo de mudanças eficaz. É preciso
conscientizar que mudar não é pular de “galho em galho”. Como dizia Lavoisier: “Na natureza nada
se perde, nada se cria. Tudo se transforma”. É isso que precisamos: fazer com que líderes eliderados entendam com naturalidade a mudança.
Eu não diria que em toda mudança há risco envolvido. O que acontece é que quanto mais a empresa

demora para acompanhar o dia-a-dia das mudanças naturais, maior a chance da mudança repentina
provocar algum tipo de desequilíbrio de gestão e afetar diretamente as pessoas envolvidas e os
resultados projetados. Nesse caso, o risco é diretamente...
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