Sgp - sistema de gerenciamento de processos

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 65 (16054 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 25 de março de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
FACULDADE CENECISTA DE JOINVILLE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO










SGP UMA FERRAMENTA PARA GESTÃO POR PROCESSOS






VALDECIR PEREIRA DA COSTA







Jonville
2004



FACULDADE CENECISTA DE JOINVILLE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO














SGP UMA FERRAMENTA PARA GESTÃO POR PROCESSOS


Valdecir Pereira da CostaMonografia desenvolvida durante a disciplina de Trabalho de Conclusão do Curso de Administração da Faculdade Cenecista de Joinville como pré-requisito para do título de Bacharel em Administração e Negócios.


Orientador Específico: Prof MSc. Joloir de Souza.








Jonville, 25 de Outubro de 2004.



Faculdade Cenecista deJoinville

Diretor:
Félix José Negherbon
Diretor Adjunto:
Prof. Norberto Fernando Kuchenbecker
Coordenador do Curso de Administração:
Profa Adriana Paião
Coordenador das Disciplinas de Trabalho de Conclusão de Curso
Prof. Alexandre Ari Monich

Banca Avaliadora composta por:
Prof MSc. Joloir de Souza (Orientador)
Prof.
Prof.

Revisão Ortográfica:



CIP –Catalogação na Publicação

Costa; Valdecir Pereira da,


Sgp uma ferramenta para gestão por processos / Valdecir Pereira da Costa; [orientado por] Joloir de Souza – Joinville: 2004.
81 p.: il.


Trabalho de Conclusão de Curso – versão preliminar (Graduação em Administração). Faculdade Cenecista de Joinville, 2004.1. Gestão por Processo. 2. Processos 3. Sistema para Gestão por Processos. 4. Estrutura Horizontal. I. Souza, Joloir de. II. Título.





Endereço:
Faculdade Cenecista de Joinville
Rua Coronel Francisco Gomes, 1290.
89202-250 – Joinville - SC






AGRADECIMENTOS




A
gradeço primeiramente a “Deus” por minha vida e pela realização de mais um sonho.
Especialmente a minhafamília pela compreensão nas ausências em diversas ocasiões, pelo apoio e incentivo para prosseguir com meus objetivos.
Aos meus pais “in memoriam” pela educação que me proporcionaram.
A Tigre S.A – Tubos e Conexões e seus profissionais pelas orientações e informações disponibilizadas que permitiram viabilizar a realização deste trabalho.
Aos meus orientadores Joloir de Souza eAlexandre Ari Monich pelo empenho, dedicação e horas dispensadas, imprescindíveis ao fechamento deste.
Por fim, agradeço a todos que venho convivendo com mais intensidade nos últimos anos e que contribuíram de alguma forma, direta ou indiretamente, para este trabalho e para meu desenvolvimento pessoal e profissional.
A todos, minha eterna gratidão.“O futuro das organizações – e nações dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente” (Peter Senge).







Sumário





INDICE DE FIGURAS 8


INDICE DE QUADROS 9


INDICE DE GRÁFICOS 10


RESUMO 11


INTRODUÇÃO 12


1 GESTÃO POR PROCESSOS 15

1.2ADMINISTRAÇÃO 15
1.2.1 Estrutura Organizacional 17
1.3 ESTRUTURA VERTICAL 21
1.4 ESTRUTURA FUNCIONAL 22
1.6 ESTRUTURA MATRICIAL 25
1.7 PROCESSOS 26
1.8 GESTÃO POR PROCESSOS 29
1.9 TECNOLOGIA E OS PROCESSOS 32
1.10 ENFOQUE SISTÊMICO ORGANIZACIONAL 34
1.11 ANÁLISE 36

2 CAMPO DO ESTÁGIO 38

2.1 TIGRE S.A TUBOS E CONEXÕES 38
2.2 ÁREA DE ESTÁGIO–CENTRAL DE VENDAS EMPRESARIAIS 44
2.3 RELATO DAEXPERIÊNCIA 50

3. PESQUISA 55

3.1 ASSUNTO 55
3.2 TEMA 55
3.3 PROBLEMA 55
3.4 OBJETIVO GERAL 56
3.5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 56
3.6 HIPÓTESES 56
3.7 JUSTIFICATIVA 57
3.8 METODOLOGIA 57
3.9 UNIVERSO DA PESQUISA 58

3.11 MÉTODO COMPARATIVO 64

3.11.2 Vantagens do Sistema SGP 66
3.12.1 Considerações 71

4 EMPREENDEDORISMO 74

4.1 DIÁLOGO 74
4.2 RESULTADOS CONSTATADOS E...
tracking img