Sesc

Introdução O objetivo geral deste trabalho será o estudo sobre a estrutura organizacional e o processo de tomadas de decisão da organização SESC – Serviço Social do Comércio. Contando com umas gestões embasadas de princípio, moderno e sintonizadas com o ambiente, sua estrutura é basicamente descentralizada, tendo assim muitas equipes, tarefas compartilhadas (empowerment) e uma comunicação horizontal, onde não há barreiras entre os departamentos, favorecendo a coordenação entre funcionários para alcançar unidade de esforços e objetivos organizacionais.
Haja vista toda essa estrutura, as tomadas de decisões não são concentradas nas mãos de uma única gestão, onde é possível gerar maiores especializações, efeitos competitivos, maior facilidade de definição de objetivos e metas para as unidades e para as pessoas, e maior desenvolvimento das pessoas no aspecto administrativo e gerencial. Entretanto, para planejar, definirem diretrizes, coordenar e controlar suas atividades esta organização utiliza os Conselhos Nacionais do SESC, que administra todas suas unidades. Este Conselho é a instância máxima de decisões da entidade. Os aspectos e ou melhorias que serão analisados neste é a maneira como a organização enriquece a participação de todos, desde seus colaboradores até cada um de seus clientes, e também a maneira como ele se encaixa no mercado perante o ambiente externo e interno, identificação de seus clientes-alvo, e o processo interno de tomada de decisões. Veremos que esta organização, ao longo do tempo, não buscou o desenvolvimento pelo desenvolvimento, mas sim, o aperfeiçoamento organizacional sustentado e orientado no sentido daquilo que fosse realmente essencial no cumprimento de seu objetivo, de prover qualidade de vida para todos os seus clientes, sendo eles internos ou externos.
1. Fundamentação Teórica A Estrutura Organizacional constitui o elo entre as orientações estratégicas da organização e a sua atuação no mercado e pode