Senhora

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

PASSO 1

DECLARAÇÃO DE OBJETIVOS:

Objetivos do sistema: Possibilitar o cadastro de protocolos (que inclui o número, data de entrada, data de fechamento e a solicitação, desejando-se saber qual atendente efetuou o cadastramento e qual atendente efetuou o fechamento do protocolo), controlar os acessos do usuário com login e senha, cadastrar cliente (nome, endereço, telefone e e-mail dos mesmos), controlar tramitação de protocolos (data de entrada, data de saída, nome do setor para onde ele foi enviado, o parecer do que foi dado em cada setor e nome do funcionário que recebeu o protocolo) e fornecer relatórios como: protocolos de determinado cliente, protocolos em aberto, quais os funcionários atenderam determinado protocolo, em qual setor está o protocolo de determinado número.
Com esse controle sobre protocolos é possível, por exemplo, efetuar cobrança sobre os protocolos que estão em aberto e ter um controle maior sobre a abertura e fechamento dos protocolos já que é possível saber quem efetuou os cadastros e os fechamentos.

PASSO2

TABELA DE REQUISITOS:

REQUISITOS CASOS DE USO ATORES ENTRADA SAÍDA
Cadastrar protocolo (que inclui o número data de entrada, data de fechamento e a solicitação, desejando-se saber qual atendente efetuou o cadastramento e qual atendente efetuou o fechamento do protocolo). Cadastrar protocolo Funcionário Dados protocolo Dados protocolo cadastrado
Cadastrar cliente (nome, endereço, telefone e e-mail dos mesmos) Cadastrar cliente Cliente Funcionário Dados cliente Dados cliente cadastrados
Controlar tramitação de protocolos (data de entrada, data de saída, nome do setor para onde ele foi enviado, o parecer do que foi dado em cada setor e nome do funcionário que recebeu o protocolo) Controlar tramitação de protocolos Funcionário
Gerente Dados tramitação Dados da tramitação do protocolo
Fornecer relatórios como: protocolos de determinado