seminários de marketing

Prova: CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturário - 001
Disciplina: Atendimento (Escriturário) | Assuntos: Marketing; Recentemente o BB fez uma grande campanha de marketing. Agências ganharam novas fachadas, com nomes de clientes: Banco do João, Banco da Luciana, Banco da Maria. A campanha, que teve ainda anúncios em televisão, rádio e mídias impressas, ressalta a estratégia de estabelecer um atendimento diferenciado e oferecer produtos e serviços sob medida para cada segmento. Dessa forma, o BB buscou reforçar a identificação do cliente com a empresa, bem como homenagear as pessoas que fazem do BB a maior instituição financeira do país. Banco do Brasil. Relatório anual, 2006 (com adaptações). A respeito do marketing em empresas de serviços. julgue os itens seguintes.
Serviço é qualquer ação ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja, essencialmente, tangível, inseparável, variável e perecível. Essas características exigem estratégias de marketing específicas para empresas de serviços. ( )Certo ( ) Errado Fonte: http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário
Disciplina: Atendimento (Escriturário) | Assuntos: Marketing em empresas de serviços; O atendimento bancário pode ser classificado como um tipo específico de SERVIÇO. Como tal, apresenta uma série de características que posicionam esse produto nessa categoria. A característica que NÃO pertence à categoria dos SERVIÇOS é a a) intangibilidade. b) estocabilidade. c) inseparabilidade. d) perecibilidade. e) heterogeneidade. http://www.questoesdeconcursos.com.br/pesquisar/formacao/marketing?nnnn
Sem dúvida o marketing de serviços apresenta-se hoje como uma
Disciplina fundamental para a empresa moderna. Seja no segmento Business to Business (negócios para negócios), seja no varejo de serviços ou por meio da ampla gama de serviços diariamente prestados a inúmeros clientes, as