segurança do trabalho

Instituto Federal de Alagoas - IFAL

Introdução à Administração
Professor: Nehemias Rodrigues

Segurança e Medicina do Trabalho
Campus - São Miguel dos Campos
Equipe: Aléxissandra Lima
José Cícero
Márcia Sena
Simone Barros
Wilson Manuel
2º Período Noturno

Sumário
Marketing
Princípios básicos de Marketing
Objetivos de um Sistema de Marketing
Empreendedorismo
Metodologia de Análise e Solução de
Problemas

Marketing
Segundo Philip Kotler, em seu livro
‘Marketing para o século XXI - Como Criar, Conquistar e
Dominar Mercados’ “marketing tem sido definido por diversos observadores como a arte de conquistar e manter clientes”. Se alguém lhe disser algum conceito de marketing não terá sucesso algum para a sua compreensão, mas se analisarmos as palavras acima referendadas como o conceito de marketing CONQUISTAR E MANTER CLIENTES. Marketing tem compromisso com o resultado do cliente. Marketing é, acima de tudo, ética e respeito com o consumidor.

Princípios básicos de Marketing
 Princípio 1 - O cliente é o centro de tudo
O primeiro princípio do marketing é o próprio conceito do marketing em si. Ele reconhece que os objetivos de longo prazo da organização, sejam eles financeiros ou sociais, poderão ser mais facilmente alcançados se o cliente estiver extremamente satisfeito;
 Princípio 2 - Os clientes não compram produtos
O segundo princípio fundamental estabelece que os clientes não compram produtos; eles compram o que o produto faz para eles. Em outras palavras, os clientes estão menos interessados nas características técnicas do produto ou serviço do que nos benefícios que eles obtêm por meio da compra, uso ou consumo do produto ou serviço.  Princípio 3 - O marketing é uma coisa importante demais para ser deixado a cargo apenas do departamento de marketing (mesmo se ainda houver um).
O marketing é uma tarefa de todos na organização. As ações de todos podem ter um impacto sobre os clientes finais e sobre sua