Segurança da informação

Páginas: 22 (5495 palavras) Publicado: 11 de abril de 2011
Faculdade Faceb – Projeção
Professor: Gerson Bem Hur Mayer

Segurança da Informação
Estudo de Caso:
Call Contact Center

Brasília/DF
Setembro/2010.

Lista de Figuras

Figura 1......................................................................................................................22
Figura2......................................................................................................................23
Figura 3......................................................................................................................28
Figura 4......................................................................................................................28
Figura5......................................................................................................................29
Figura 6......................................................................................................................29
Figura 7......................................................................................................................30
Figura8......................................................................................................................30
Figura9.......................................................................................................................31
Figura10.....................................................................................................................31
Figura11....................................................................................................................32
Figura 12....................................................................................................................32

Sumário
Lista de Figuras............................................................................................................2Introdução....................................................................................................................4
Estudo de Caso Resultados do Trabalho e pesquisas................................................6
Missão e Visão.............................................................................................................7
Destaque......................................................................................................................7Valores.........................................................................................................................8
Infra- estrutura tecnológica..........................................................................................8
Política de segurança da Call Contact Center.............................................................9
Plano de contingência já existente naempresa.........................................................23
Plano de contingência com relação à catraca e identificação....................................26
Entrevista....................................................................................................................27
Conclusão...................................................................................................................33
ReferênciaBibliográfica..............................................................................................34

Introdução
Vivemos numa época em que a consciência de que o mundo passa por transformações profundas é cada dia mais forte. A globalização veio permitir a mundialização das novas tecnologias dando assim oportunidades a todos, com o espaço geográfico fragmentado, porém fortemente articulado pelasredes, onde a informação, independente do seu formato, é um dos maiores patrimônios de uma organização moderna, sendo fundamental para quaisquer níveis hierárquicos e dentro de qualquer instituição que deseja manter-se competitiva no mercado.
Nos tempos atuais a informação tornou-se o ativo mais valioso das grandes empresas, ao mesmo tempo, que passou a exigir uma proteção adequada. De...
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