Segmentação e Posicionamento

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Segmentação de mercado nada mais é que separar os consumidores potenciais em grupos, de tal maneira que uma necessidade que está sendo atingida tenha características semelhantes para as pessoas pertencentes à este grupo. Dessa forma, o objetivo da segmentação de mercado é desenvolver um “Programa de Marketing” específico para cada tipo de cliente, atendendo assim às suas necessidades.
Para que isso seja realizado da melhor forma, obtém-se várias informações sobre os consumidores, através de pesquisas, tais como a sua personalidade, seus hábitos de consumo, o nível de renda, de instrução, as mídias a que estão expostos, a sua percepção da empresa e dos concorrentes.
Normalmente esses padrões proporcionam uma base sólida para a determinação do público-alvo de um produto. Porém, somente esses padrões não são definitivos porque existe um fator desestabilizador, o qual se denomina “Estilo de Vida”.
O Estilo de Vida é o padrão expresso por uma pessoa em suas atividades, seus interesses e suas opiniões, e envolve mais do que apenas sua classe social ou sua personalidade; um Estilo de Vida define o padrão de ação e de interação da pessoa com a sociedade, identificando o que a pessoa pensa de si mesma, o que pretende ser e como pretende ser conhecida.
Um bom exemplo da influência do estilo de vida como “fator desestabilizador” numa pesquisa de comportamento do consumidor é o seguinte:
Coloquemos lado a lado duas famílias compostas de marido, mulher e dois filhos. Essas famílias têm mais ou menos a mesma faixa de idade, possuem o mesmo grau de instrução, têm a mesma situação socioeconômica e moram no mesmo condomínio.
Entretanto, analisando mais a fundo as características de cada família e verificamos que essas famílias possuem estilos de vida diferentes. Na família A, o marido gosta de ler, de assistir atividades culturais e de viajar para lugares mais calmos; ele gosta de usar roupas sóbrias e sua esposa é uma mulher conservadora que se