Segmentação de mercado

Questão 01:
A Organização Mundial do Turismo definiu quatro critérios para balizar esta segmentação :

*Demográficos: que varia conforme a idade, sexo, educação, renda da população, estilo de vida,

* Geográficos: conforme a nação, estados, regiões e cidades de residência dos consumidores,

* Psicológicos: com base no comportamento do consumidor – motivos e anseios que mobilizam seus deslocamentos, necessidades e preferências, *Econômicos: grande consumidor, pequeno consumidor, baixa ou alta renda.

Conforme estudado vou citar exemplos de segmentação do turismo :

Segmentação geográfica

Como exemplo, tem-se as ilhas do Caribe, que recebem, em média, mais de dez milhões de turistas por ano, atraídos pelas belezas paradisíacas de suas praias ensolaradas, natureza, exotismo e, inclusive, distância dos grandes centros urbanos movimentados.

Segmentação demográfica

Segmentos de indivíduos com filhos.(Parque Beto Carrero World).

Segmentação econômica

Como exemplo desse segmento, podemos citar o fato de turistas optarem por camping (que normalmente possuem preços acessíveis) em vez de por hotéis

.

Segmentação psicológica

Como exemplo posso citar o turismo ecológico.(Ecoland Parque Hotel do município de Igrejinha (RS).

A segmentação de mercado no setor de turismo traz enor- mes vantagens, como economia de escala para as empresas turísticas, aumento da concorrência no mercado, criação de políticas de preços e de propaganda especializada, além de pro- moção de maior número de pesquisas científicas.

a) Treinamento e equipe: O treinamento é um dos pontos mais importantes na área de hotelaria pois é através dele que gera uma equipe satisfatória. Toda equipe bem treinada passara para o cliente uma boa impressão , por isso todos devem seguir as regras de um treinamento. No treinamento tem que passar par equipe que par oferecer o adequado atendimento aos hospedes os colaboradores responsáveis das áreas de apoio devem ser