Segmentação de mercado

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Segmentação de Mercado

"Acertar é humano,
persistir no acerto conduz à excelência."
Autor desconhecido:

RESUMO:
"A segmentação é uma ferramenta que agrupa clientes com necessidades semelhantes, para que você possa de forma diferenciada a necessidades diferenciadas.
Quais são os critérios que se deve usar na segmentação?
Como se faz a segmentação, na prática?

Segmentação, segundo odicionário Houaiss, tem a seguinte definição:

Segmentação:

1. ato ou efeito de segmentar, divisão por segmentos; fracionamento...

5. MKT divisão do mercado em grupos de indivíduos com características, necessidades e modos de atuação semelhantes, segundo seu perfil financeiro, psicológico, etc. , visando definir estratégias de marketing.

Eu diria que segmentação, em marketing, nadamais é do que separar uma parte do mercado, agrupando um conjunto de entidades (pessoas e organizações, ou pessoas ou organizações), de acordo com determinadas características que sejam úteis aos propósitos do marketing e da empresa, tornando esse agrupamento homogêneo.

Antigamente, antes de Wendell Smith (1956), o mercado era tratado como um todo, sem diferenciações. Ele introduziu o conceito deque o mercado é heterogêneo, mas que pode ser decomposto em partes homogêneas, para fins de atendimento às necessidades destas partes, ditas segmentos de mercado.

Após o artigo de Smith ficou claro e usual que a oferta precisa estar adequada às pequenas variações encontradas entre os diversos segmentos de que se compõem o mercado.

A partir de Smith se estabeleceu que segmentação é umaestratégia de marketing que faz com que seja facilitada a ação da empresa, em cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda.

Portanto a segmentação visa dar FOCO à atuação da sua empresa dentro de cada segmento de mercado.

Com o tempo a evolução da segmentação chegou aos nichos, e destes ao cliente individual, a segmentação por pessoas, ou marketing 1a 1.

A Levis americana oferece (oferecia?), em algumas lojas, a sua calça sob medida: você vai à loja, tira as suas medidas e dois dias depois você passa lá e pega a sua calça jeans feita exclusivamente para você.

Quando você segmenta o mercado em várias partes, além de cada parte (segmento) ser homogênea internamente, também precisa ser heterogênea externamente, ou seja, cada elemento quepertence a um determinado segmento não pode pertencer a outro segmento.

Há diversos tipos de segmentação possíveis: demográfica, psicográfica, geográfica, benefícios, etc., tal como apresentados nos compêndios de marketing.

Uma segmentação por benefícios (ou necessidades e desejos dos humanos) é entregue pela psicologia através da conhecida Pirâmide de Maslow.

Mas por que usarsegmentação?

Há um conjunto muito grande de empresas, organizações, pessoas que podem se utilizar dos benefícios da sua oferta. Pense nesse conjunto inteiro... Esse conjunto é grande, não é?

Como você vai conseguir levar a sua oferta para este mercado tão grande? Há uma multiplicidade de participantes, com os mais variados perfis e com as mais variadas necessidades.

Você pode dividi-lo da maneira quevocê quiser:

- mulheres, por exemplo, seria um excelente início de segmentação para um cabeleireiro;

- lavanderias, seria ótima para produtos de limpeza industrial de roupas;

- e assim por diante.

A prática da segmentação recomenda que você opte por segmentos com os seguintes critérios:

1º) RELEVANTE: o segmento necessita da sua especialidade ou oferta.

2º) NUMEROSO: o segmento énumeroso (o tamanho e o potencial de compras) o suficiente para manter sua empresa ocupada.

3º) ACESSÍVEL: a sua empresa tem meios para alcançar o segmento.com seus esforços de marketing e de vendas.

4º) RENTÁVEL: o segmento tem a capacidade de pagar pelo que procura.

5º) FOCO: o segmento dá maior objetividade à sua busca de negócios, pois você constrói oferta específica para cada...
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