Satisfação dos usuários em relação às empresas de tecnologia da informação de patos – paraíba

FUNDAÇÃO FRANCISCO MASCARENHAS FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

JULIANA TARGINO NÓBREGA

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO ÀS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE PATOS – PARAÍBA

PATOS - PB 2011

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JULIANA TARGINO NÓBREGA

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO ÀS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE PATOS – PARAÍBA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação do Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação das Faculdades Integradas de Patos, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel.

ORIENTADOR (A): Ms. Milena Nunes Alves Sousa.

PATOS - PB 2011

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JULIANA TARGINO NÓBREGA

SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS EM RELAÇÃO ÀS EMPRESAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE PATOS – PARAÍBA

Aprovado em: 06 de Dezembro de 2011

Banca Examinadora:

_______________________________________________ Ms. Milena Nunes Alves Sousa (Orientadora)

______________________________________________ Eduardo Lima Leite (1ª Examinador)

_______________________________________________ Jemerson Figueiredo Damásio (2º Examinador)

PATOS-PB 2011

III

À

minha

família amigos

e

aos

meus

verdadeiros

que

estiveram

sempre presente na minha vida.

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por ter proporcionado forças e sabedoria para chegar até aqui. A toda a minha família, especialmente o meu pai, Evandro Nóbrega, que, apesar das dificuldades, conseguiu me manter neste curso até o fim. Em especial também a minha mãe, Maria Aurineuda e ao meu irmão Evandro Júnior. A todos que me colocaram em suas orações quando precisei cura. A Sr. Alberto Monteiro, o Diretor Financeiro desta instituição. Sem a colaboração dele eu não teria conseguido finalizar o curso diante das dificuldades enfrentadas. Aos verdadeiros amigos que sempre me deram forças quando pensei em desistir de tudo, em especial a: as grandes amigas e companheiras Verônica Pereira, Isabelle Nayane, Ana