Sad-ti

3. Pessoal Envolvido Projetar, implementar e utilizar um SAD envolve diferentes pessoas que desenvolvem papéis específicos. Clericuzi (2006) apresenta os envolvidos com o desenvolvimento SAD: decisor, analista de decisão e o profissional de TI (Figura 2). Esses papéis não são rígidos e uma pessoa pode assumir vários deles.

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|Figura 2: Atores envolvidos no desenvolvimento do SAD |
|Fonte: Adaptado Clericuzi (2006) |

• Decisor: indivíduo, departamento ou unidade organizacional para quem o SAD é projetado, representa a pessoa responsável pela tomada de decisão, que vai utilizar o SAD específico. • Analista de decisão: deve possuir conhecimentos suficientes para determinar qual a melhor metodologia de decisão a ser aplicada em função das características da decisão que deve ser tomada. Em algumas situações pode ser o intermediário. É aquele que conhece dos métodos e modelos de apoio a decisão. • Desenvolvedor/Profissional de TI e Suporte técnico: ajusta o gerador de SAD ou utiliza as ferramentas de SAD de acordo com o problema em questão, deve conhecer a área onde o problema está inserido e inclui duas diferentes características; gerencial, define pontos gerenciais relacionados ao SAD (que dados devem ser coletados, qual a fonte dos dados, quando serão atualizados etc.) e técnico, define aspectos técnicos relacionados ao SAD (tipos de estruturas de dados, tipos de acesso, tempo de repostas, medidas de segurança entre outras) incluem-se também os profissionais de suporte técnico. • Os profissionais de TI devem se preocupar especialmente com três áreas, são elas: gerenciamento de diálogo (boa interface homem / máquina), gerenciamento de dados (permitir acesso rápido e fácil para o decisor