Sac empresa submarino

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  • Publicado : 10 de abril de 2012
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* Missão:

Permitir que seus clientes transformem seus sonhos em realidade, trazendo soluções de crédito inovadoras e responsáveis que facilitam a vida dos clientes e viabilizam a realização dosseus desejos e necessidades de consumo.

* Visão:

Oferecer um leque de serviços com tecnologia de ponta, buscando comodidade e rapidez em primeiro lugar, e assim tornar-se uma empresalíder no varejo online do Brasil.

* Valores:

Segurança nas negociações com o cliente;
Trabalho em equipe;
Relacionamento com o cliente.

* Canal de Relacionamento com ClienteAtravés do site ou do número de televendas é realizado o atendimento ao cliente, semanalmente e aos fins de semana.

* Pontos Positivos: Comodidade para realizar compras, até mesmo de passagensaéreas, com disponibilidade de consulta de horários, vôos, destinos, melhores preços e formas de pagamentos, privacidade de dados e segurança nas negociações, equipe de suporte e atendimentoespecializada para atendimento;

* Pontos Negativos: Algumas vezes, pode ocorrer congestionamento do site devido ao número de acessos, podendo assim causar transtornos aos clientes na hora da compra pelainternet.

Tentamos contato via email pelo site do Submarino, na tentativa de esclarecer dúvidas sobre alguns produtos que estavam anunciados, mas que no momento encontravam-se indisponíveis.Infelizmente, não obtivemos retorno sobre o email enviado a mais de uma semana, somente uma resposta automática de recebimento do email do próprio site informando que um de seus consultores de vendasentraria em contato conosco o mais breve possível.

* Conclusão

Concluímos que o web site Submarino trabalha com objetivo de atender ao público varejista que procura por comodidade epraticidade na hora das compras, pessoas que buscam tecnologia, segurança e melhores condições de pagamentos com a mesma qualidade de como se estivessem comprando diretamente no ponto de venda.
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