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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS, AMBIENTAIS E DE TECNOLOGIAS
PROGRAMA DE MESTRADO PROFISSIONAL EM GESTÃO DE
REDES DE TELECOMUNICAÇÕES

ALEXANDRE DAVID MEDEIROS

SLA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES
APLICADOS A MULTISERVIÇOS EM REDES IP

2007

ALEXANDRE DAVID MEDEIROS

SLA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES
APLICADOS A MULTISERVIÇOS EM REDES IP

Dissertação desenvolvida sob orientação do
Prof. Dr. Aldionso Marques Machado, apresentada ao Centro de Ciências Exatas,
Ambientais e de Tecnologias da Pontifícia
Universidade Católica de Campinas como requisito final para obtenção do título de
Mestre
em
Gestão
de
Redes
de
Telecomunicações, área de concentração:
Gestão de Redes e Serviços.

2007

Ficha Catalográfica
Elaborada pelo Sistema de Bibliotecas e
Informação - SBI - PUC-Campinas

t384.3 Medeiros, Alexandre David.
M488s
SLA em redes de telecomunicações aplicados a multiserviços em redes IP / Alexandre David
Medeiros. - Campinas: PUC-Campinas, 2007.
209p.
Orientador: Aldionso Marques Machado.
Dissertação (mestrado) – Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Centro de
Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias, Pós-Graduação em Engenharia Elétrica.
Inclui anexos e bibliografia.
1. Telecomunicações – Processamento de dados. 2. Telefonia pela Internet. 3. Interfaces de usuário (Sistema de computador). 4. Internet (Redes de computação). 5. Redes de computação. 6. Cliente/Servidor (Computação). I. Machado, Aldionso Marques. II. Pontifícia
Universidade Católica de Campinas. Centro de Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias.
Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. III. Título.
22.ed.CDD – t384.3

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS

GRÃO-CHANCELER
Dom Bruno Gamberini

MAGNÍFICO REITOR
Prof. Pe. Wilson Denadai

VICE-REITORA
Profa. Angela de Mendonça Engelbrecht

PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
Profa. Vera Engler Cury

DIRETOR DO CENTRO DE CIÊNCIAS