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Iain Maitland

•Adicionando Energia ao Trabalho em Equipe •Implementando Dinâmicas de Trabalho •Redesenhando Processos

Tradução do Motivating People originalmente publicado em 1995, em comum acordo com o Institute of Personnel and Development. © 1995 Iain Maitland Direitos desta edição reservados à

Livraria Nobel S.A.
Rua da Balsa, 559 - 02910-000 — São Paulo, SP Fone: (11) 3933-2800— Fax: (11) 3931-3988 e-mail: ednobel@livrarianobel.com.br Coordenação editorial e gráfica: Clemente Raphael Mahl Produção gráfica: Mirian Cunha Revisão: Márcia Cruz Nóboa Leme e Daniel de Paiva Cazzoli Capa: João Lino Oliveira Ícones: Cecília de P. Alves e Marcela Guimarães Composição: CompLaser Studio Gráfico Impressão: Book RJ Gráfica e Editora Ltda.
Dados Internacionais de Catalogação naPublicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Maitland, Iain Como motivar pessoas/Iain Maitland; tradução Pedro Marcelo Sá de Oliveira e Giorgio Cappelli — São Paulo: Nobel, 2000. Título original: Motivating people. ISBN 85-213-0968-6 1. Administração de pessoal 2. Liderança 3. Motivação (Psicologia) 4. Pessoal — Motivação I. Título. 97-2529 CDD-658.314

Índice para catálogosistemático: 1. Gerentes como treinadores e orientadores: Administração executiva 658.314 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações, sem a permissão, por escrito, do editor. Os infratores serão punidos pela Lei nº 9.610/98. Impresso no Brasil / Printed in Brazil

A Editora Nobel tem como objetivopublicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência de informações, confiabilidade de tradução, clareza de texto, impressão, acabamento e papel adequados. Para que você, nosso leitor, possa expressar suas sugestões, dúvidas, críticas e eventuais reclamações, a Nobel mantém aberto um canal de comunicação. Entre em contato com: Central Nobel de Atendimento ao Consumidor Fone: (11) 3933-2800Fax: (11) 3931-3988 End.: Rua da Balsa, 559 São Paulo – CEP 02910-000 Internet: www.livrarianobel.com.br

Sumário

capítulo 1 Motivação, 7 capítulo 2 Seja um bom líder, 14 capítulo 3 Como trabalhar em equipe, 23 capítulo 4 Como aprimorar os trabalhos, 31 capítulo 5 Desenvolvimento de pessoal, 38 capítulo 6 Como remunerar os funcionários, 51 capítulo 7 Como proporcionar um ambiente de trabalhoseguro e saudável, 60

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capítulo 1

Motivação

Afinal de contas, o que vem a ser “motivação”? A definição pode ser muito simples: “a força ou o impulso que leva os indivíduos a agirem de uma forma específica”. É claro que há muito mais implicações nisso do que sugere essa definição. Trata-se mesmo de uma boa idéia começar averiguando a motivação, por meio de uma observação rápida naprópria teoria sobre motivação de pessoas. Mesmo antes de se pensar em como colocá-la em prática em um ambiente de trabalho específico.

Como motivar pessoas: a teoria
Várias teorias foram levantadas acerca da motivação e do que ela é. Três delas, em particular, mantiveram credibilidade por um certo tempo, e acabaram por criar uma apresentação concisa, embora completa, sobre o assunto: n “Apirâmide de necessidades”, de Maslow n “A teoria dos dois fatores”, de Herzberg n “A teoria da expectativa”, de Vroom
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Como motivar pessoas

A pirâmide de necessidades de Maslow
Abraham Maslow, provavelmente o mais conhecido teórico motivacional, foi um psicólogo americano que acreditava que todos os indivíduos apresentavam uma hierarquia de necessidades que precisavam ser satisfeitas. Essa“hierarquia de necessidades” é mostrada sob a forma de uma pirâmide (Figura 1.1). De acordo com Maslow, as necessidades primordiais de um indivíduo são conseguir ar, alimentos e água em quantidades suficientes para sua sobrevivência (necessidades fisiológicas). Após essas terem sido atingidas, não há motivação para mais ar, alimento e comida, mas sim para as necessidades de segurança. Assim que...
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