Roteiro monografia

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Curso de Sistemas de Informação

INSTRUMENTO PARA AVALIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE

Ailton Pereira Bueno

Belo Horizonte
2010

Ailton Pereira Bueno

INSTRUMENTO PARA AVALIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE

Monografia apresentada ao curso de Sistemas de Informação daPontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Sistemas de Informação.

Orientador: Profª. Rosilane Ribeiro Mota

Belo Horizonte
2010

Ailton Pereira Bueno
Instrumento para avaliação da comunicação no Desenvolvimento Distribuído de Software

Monografia apresentada ao Curso de Sistemas de Informação da Pontifícia UniversidadeCatólica de Minas Gerais,

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Profª. Rosilane Ribeiro Mota (Orientadora) - PUC Minas



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Marcelo Werneck Barbosa - PUC Minas

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Rodrigo - PUC Minas

Belo Horizonte, 04 de dezembro de 2010.

DEDICATÓRIA

Aos meus pais,
VicentePereira Bueno e Ireni José da Fonseca,
a quem devo minha vida e minha formação moral,
e mesmo ausentes me incentivaram.

AGRADECIMENTOS

A Deus acima de tudo.
À minha querida namorada Amanda pelo apóio e paciência.
Aos meus irmãos e familiares que sempre me incentivaram e entenderam minhas ausências.
A minha amiga e Professora orientadora Rosilane Ribeiro Mota que sempre confiou no meutrabalho.
Aos meus amigos de pelo companheirismo doado nesta jornada.
A todos que torceram pelo meu sucesso nesta empreitada.

“A comunicação é a chave da aquisição do poder.”
Burton Kaplan (1993)

resumo

O desenvolvimento distribuído de softwares (DDS) permite que organizações e grupos de pesquisa desenvolvam softwares utilizando recursos humanos espalhados por diferentes regiões,permitindo a contratação de mão-de-obra especializada e barata e proximidade com cliente. Porém, além dos problemas existentes em equipes co-localizadas, novos desafios são agregados aos projetos, como comunicação, controle e qualidade. A comunicação é apontada como o ponto mais crítico nesta forma de desenvolvimento. Esta monografia propôs um instrumento para avaliação da comunicação entre osintegrantes de equipes que estão geograficamente distantes no desenvolvimento de softwares. Foram identificados fatores relevantes à comunicação e pontos de interesse foram definidos para cada fator. De acordo com os dados obtidos pelo instrumento, foram observados fatores com níveis baixos, e após análise dos dados foram identificados os pontos de cada fator que contribuam para que o nível do fatorficasse baixo e possibilitou gerar sugestões de melhorias.

Palavras-chave: desenvolvimento distribuído de software, comunicação entre equipes distribuídas, integrantes geograficamente distante e fatores que afetam a comunicação no DDS.

Abstract

Distributed development of software (DDS) enables organizations and research groups to develop software using human resources scattered in differentregions, allowing to hire of skilled labor and cheap and also close proximity to the customer. But yonder existing problems in co-located teams, new challenges are added in the projects are who communication, quality and control. Communication is seen as the most critical point in this form of development. This paper proposes an evaluation tool for communication between members of teams that aregeographically distant in software development. We identified factors relevant to communication and points of interest were defined for each factor. According to data obtained by the instrument factors were observed at low levels, and after considering the data points were identified for each factor contributing to the factor level stayed low and made it possible to generate suggestions for...
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