Roteiro dee diagnostico empresarial

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  • Publicado : 14 de setembro de 2011
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DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

LISTA DE VERIFICAÇÃO SUGERIDA

GESTÃO ESTRATÉGICA

A Empresa leva em conta o cenário de curto e longo prazo para a tomada de decisão?

A Empresa tem foco nas necessidades dos Clientes?

Há o envolvimento de todos os Colaboradores na discussão de planos e metas?

O Empresário coloca à disposição os recursos necessários à execução dos planos de ação?

A visãoe o negócio são analisados periodicamente para a verificação de sua contínua adequação às mudanças do mercado e da Empresa?

A Empresa define claramente orientação estratégica quanto a preço e/ou diferenciação? Existem resultados que evidenciem o sucesso da orientação adotada?

A Empresa define claramente o que espera ser no futuro?

A Empresa identifica claramente os obstáculos que aimpedem de concretizar a visão de futuro?

A Empresa define e desenvolve ações para concretizar a visão de futuro?

MARKETING

A Empresa utiliza algum tipo de pesquisa para conhecer as expectativas e as necessidades de seus Clientes atuais e potenciais?

Os resultados das pesquisas são divulgados e discutidos em toda a Empresa, buscando melhorias?

A Empresa coloca à disposição os canais decomunicação permanentes para ouvir reclamações e ajudar os Clientes em suas necessidades específicas (SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, 0800, Internet, etc.)?

Ao lançar um novo produto ou serviço no mercado, a Empresa realiza teste de mercado, para conhecer a adequação às necessidades dos Clientes?

A Empresa seleciona mídias adequadas e divulga seus produtos e sua imagem, visandoaumentar sua credibilidade no mercado?

A Empresa compara seus preços praticados em relação à concorrência?

A Empresa mantém pontos de vendas acessíveis aos Clientes?

A Empresa possui uma estratégia clara de segmentação de mercado e seleção de mercados alvo?

TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO

Há controle de indicadores (produtividade, vendas, custos, rentabilidade, etc.) para o acompanhamento dosprincipais processos?

As informações geradas são comparadas com os dados setoriais e/ou de outras Empresas?

Todas as informações geradas na Empresa ou captadas externamente são usadas para uma tomada de decisão e para a promoção de melhorias?

A Empresa possui padrões aceitáveis de organização, ainda que manuais?

Existe algum tipo de investimento em tecnologia na Empresa (equipamentos,programas para computadores, treinamento, etc.)?

GESTÃO DE PESSOAS

Há definição clara de todas as funções, em que são definidas responsabilidades e autoridades dos Colaboradores e expectativas da Empresa em relação a eles?

A Empresa possui um plano de carreiro bem definido, sendo claro para os Colaboradores sua trajetória profissional, desde sua admissão?

Os processos de seleção interna ede contratação identificam claramente os requisitos necessários para o bom desempenho?

A Empresa possui sistemas definidos de remuneração, reconhecimento, incentivo, bonificação e premiação?

Existe um plano de capacitação e desenvolvimento dos Colaboradores?

O plano de capacitação está alinhado com o planejamento estratégico?

São identificados e controlados os fatores que afetam obem-estar, a satisfação e a motivação dos Colaboradores?

São identificados e controlados os fatores relacionados à higiene e segurança?

CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS

A Empresa dispõe de registros capazes de identificar suas despesas fixas mensais?

É capaz de identificar despesas variáveis de venda (custo da mercadoria, impostos, comissões, etc.)?

A Empresa dispõe de instrumentos pararealizar o controle de estoques?

A Empresa tem evidências de implantação de um sistema de custeio?

CAPITAL DE GIRO E FLUXO DE CAIXA

Existem na Empresa pessoas habilitadas a trabalhar com programas em excel ou em planilhas eletrônicas ou manuais?

Há registros de obrigações (pagamentos) da Empresa? São confiáveis?

A Empresa é capaz de identificar contas circulantes ativas e passivas...
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