Rotatividade de pessoal

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Rotatividade de pessoal
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.

A rotatividade de pessoal (também Turnover), no contexto de Recursos Humanos, refere-se à relação entre admissões e demissões ouà taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional.
Tecnicamente oturnover pode ser ocasionado por vários fatores, dentre eles:
• Recrutamento e seleção com problemas
• Baixo comprometimento organizacional
• Problemas com clima organizacional
• Suporteorganizacional com problemas
• Remuneração inadequada
• Mercado de trabalho aquecido.
Há controvérsias quanto à adequação desta fórmula a organizações cuja taxa de turnover apresenta grande variação. Oscall centers (terceirizados), por exemplo, passam por grandes oscilações em razão da sazonalidade da demanda por determinados produtos ou serviços. Muitas empresas comerciais tendem a aumentar o ritmo deatividade na época do Natal, por exemplo.
Nos call centers, a orientação geral é de que cada operação tenha o seu turnover calculado separadamente, para que seja mais preciso. O número final daempresa é obtido pela média ponderada de cada operação, sendo que o staff deve ser também considerado como uma operação.[2]
Em razão da controvérsia, são usadas duas modalidades de cálculo. A primeiraleva em consideração apenas a taxa de desligamento, não considerando reduções do quadro.

Relevância
O turnover é geralmente considerado como um indicador importante de saúde organizacional.Considera-se que o turnover deve ser controlado de modo a manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos sobre os custos da organização (custo de recrutamento, seleção e treinamento). Esseindicador se torna ainda mais relevante, quando é utilizado para realizar a gestão da empresa. Neste sentido, deve-se incluir ainda mais uma variável no cálculo: a migração das pessoas para outras...
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