Revolução e Transformação Social

“I SEMINÁRIO REGIONAL DA QUALIDADE”

PALESTRA:
SISTEMA DE GESTÃO PELA
QUALIDADE TOTAL

ENG. MÁRCIO ROLDÃO COSTA

ROTEIRO DA PALESTRA

1. APRESENTAÇÃO DA FUNDAÇÃO
DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL -

;

2. CÓDIGOS FONTE DO GERENCIAMENTO:
2.1 - LIDERANÇA;
2.2 - MÉTODO;
2.3 - SISTEMA DE GESTÃO.
3. SISTEMA DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

CÓDIGOS FONTE
DO GERENCIAMENTO

Códigos Fonte do
Gerenciamento
!Noção de Liderança.
!Noção de Método. Método de
Gerenciamento.
!Noção de Sistema. Sistema de
Gestão.

Códigos Fonte do
Gerenciamento
!Noção de Liderança.
!Noção de Método. Método de
Gerenciamento.
!Noção de Sistema. Sistema de
Gestão.

FATORES DE COMPETITIVIDADE

LIDERANÇA

CONHECIMENTO
GERENCIAL

CONHECIMENTO
TÉCNICO

(Método e Ferramentas)

(Ciência e Tecnologia)

Códigos Fonte do
Gerenciamento
!Noção de Liderança.
!Noção de Método. Método de
Gerenciamento.
!Noção de Sistema. Sistema de
Gestão.

PDCA
Método de Gerenciamento ou Método de Solução de Problemas ou Método de Atingir Metas ou Método de Aprendizado

GERENCIAMENTO
(Como melhorar resultados)

1"

Localizar problemas e estabelecer as
Metas
2" Estabelecer o Plano de Ação
3" Conduzir a Execução do plano
4" Verificar o atingimento da meta
5" Tomar Ação Corretiva no insucesso
6" Padronizar e treinar no sucesso

CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Melhorar)

Padronizar e
Treinar no sucesso Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso

5

4

Verificar o atingimento da meta 6

1

Localizar Problemas e estabelecer Metas

2

A P
C D
3

Estabelecer
Plano de
Ação

Conduzir a
Execução do
Plano

COMO “RODAR O PDCA”
Meta
Plano Original

Variável a ser melhorada OK

Ação Corretiva

Relatório de Anomalias ou Relatório de Três Gerações.

(Plano Complementar)
Situação
Atual

1

2
Meses

3

4

CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Manter)

Tomar Ação
Corretiva no
Insucesso
(Tratamento