Resumo

A MÁ COMUNICAÇÃO E OS PREJUÍZOS DA EMPRESA

Tatiane Euzébio R. SILVA Graduanda do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe

Italuelmo da Rocha GÓIS Graduando do Curso de Administração com ênfase em Marketing pela Faculdade de Sergipe – FaSe

José Cleverton de OLIVEIRA Professor no Curso de administração da FaSe [e-mail]

Resumo

Este artigo trata da importância da comunicação para melhoria dos processos organizacionais, a despeito de que a má comunicação traz prejuízo para qualquer empresa. A escolha do tema se deu pela necessidade de investigar a importância de uma boa comunicação interna nas organizações, e como o bom relacionamento pode tornar os funcionários mais influentes, integrados e informados sobre o que acontece na empresa, fazendo-os sentir-se parte dela. O estudo segue procedimentos metodológicos inerentes à pesquisa bibliográfica. Os dados foram levantados a partir de obras, estudos e pesquisas de autores que retratam a temática em questão, propiciando o conhecimento das estratégias de marketing integrado para melhoria da comunicação na empresa. A conclusão que chegou este estudo foi a de que é importante primar pelo bom relacionamento interno dentro de uma empresa, pois a boa comunicação representa um diferencial competitivo. Aliado à comunicação está o marketing integrado que se desenvolve a partir de estratégias de comunicação, visando à identificação das necessidades e desejos do consumidor, convocando todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores.

Revista Eletrônica de Administração – Vol. 08 – Edição 15 – Julho-Dezembro - 2009

Palavras-chave: Comunicação – Organização – Marketing Integrado. Abstract This paper talks about the importance of communication to improve organizational processes, in spite of the communication bad that brings harm to every company. The choice of the topic in question has as starting-point the need of investigate the importance